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Orange Madrid: información sobre el operador de telecomunicaciones

Service client Orange :

Informaciones complementarias


Dirección:

C Alcala 406

¿Atención al cliente para urgencias?

(91) 377 07 62

Horario:

Laborales 10:00-21:00 Sábados 10:00-21:00

Formas de atención al cliente en Madrid con Orange

En la actualidad, los clientes de Orange en Madrid pueden utilizar varios métodos para comunicarse con la compañía y de este modo gestionar sus trámites, pedir información o proceder a la contratación de servicios. Las vías de comunicación más utilizadas actualmente son estas tres:

  • Online: desde el área de cliente el usuario puede gestionar por sí mismo una gran cantidad de trámites o bien a través del chat online que surge en la ventana emergente desde la página web oficial de Orange.
  • Presencialmente: acudiendo a cualquier establecimiento de Orange en Madrid para preguntar cualquier duda o pedir al representante de la compañía la ejecución de los trámites en persona. Se pueden localizar dónde están ubicadas exactamente, el horario comercial y teléfono de todas las tiendas Orange cercanas a Madrid desde el buscador de tiendas dentro de la página oficial de Orange
  • Telefónicamente: se puede llamar gratis al número de atención al cliente de Orange que es el 1470 desde Madrid y es el mismo que para cualquier otro lugar de España.

Las gestiones más demandadas actualmente son las que se describen a continuación:

  • Información cambios de tarifas móviles, de Internet y servicios de TV con Orange
  • Modificación de datos personales y/o bancarios
  • Ver cuánto queda del compromiso de permanencia del contrato
  • Consultar la cobertura para contratar la fibra óptica en Madrid
  • Reclamaciones, preguntas y pago de facturas
  • Solicitud de asistencia técnica

Contratar tarifas de Internet (Fibra, ADSL) de Orange en Madrid

Los residentes en Madrid que necesiten tener Internet de alta velocidad en su domicilio lo pueden hacer a través de Orange, tras la verificación de la cobertura en su domicilio de Madrid y la elección de una de sus tarifas para la fibra óptica con o sin línea de teléfono móvil incluida para proporcionar el servicio completo. Las tarifas del catálogo actualizado de fibra + móvil para los clientes de Madrid son las siguientes:

Tarifa Orange Datos móviles Velocidad fibra Llamadas
Love Lite 2 GB 100 Mbps Ilimitadas
Love Inicial 6 GB 100 Mbps Ilimitadas
Love Medio 15 GB 100 Mbps Ilimitadas
Love Medio Max 15 GB 100 Mbps Ilimitadas
Love Ilimitado Ilimitados 100 Mbps Ilimitadas
Love Ilimitado Max Ilimitados 100 Mbps Ilimitadas
Love Ilimitado Premium Max Ilimitados 600 Mbps Ilimitadas
Love Ilimitado Premium Max Ilimitados 600 Mbps Ilimitadas

Y aquí se muestra el catálogo de tarifas actuales para los clientes de Madrid que solamente quieren contratar Internet en casa ya sea por fibra óptica o ADSL sin línea de móvil:

Tarifa Orange Llamadas Velocidad fibra
Home 600 Mb Ilimitadas a fijos 1000 minutos a móviles 600 Mbps
Home 100 Mb Ilimitadas a fijos 1000 minutos a móviles 100 Mbps

Tiendas Orange en Madrid para los clientes

Los nuevos y actuales clientes de la compañía Orange que viven en Madrid y alrededores tienen la posibilidad de acudir personalmente a cualquiera de los establecimientos para recibir atención al cliente y ejecutar trámites básicos con la operadora en Madrid:

  • Informarse de las ofertas disponibles para cambiarse de tarifa o de compañía haciendo portabilidad o con alta nueva en Madrid
  • Adquirir un teléfono móvil dentro del catálogo actualizado de terminales disponible en todas las tiendas de Orange tanto en Madrid como en el resto de España a precios especiales.
  • Preguntar cuál es su cobertura de fibra óptica con el objetivo de contratar una tarifa de Internet de alta velocidad en su domicilio de Madrid
  • Solucionar incidencias leves o preguntar cuestiones básicas en persona para recibir atención personalizada.

Los residentes de Madrid tienen la posibilidad de acceder a la página web oficial de la compañía y utilizar el localizador de tiendas Orange para conocer los datos exactos de horario de apertura, dirección y teléfono de cada uno de los establecimientos de Madrid y de España en general.

Contacta por teléfono con Orange en Madrid

Todas las grandes operadoras de telecomunicaciones poseen un número de atención al cliente que generalmente es gratuito para que sus clientes de todas partes de España puedan contactar por varios motivos como consultar información, realizar trámites específicos con la compañía o comunicar incidencias. Por ello, la compañía Orange pone a disposición de sus clientes el siguiente listado de números de teléfono para que puedan llamar desde Madrid o en cualquier otra parte de la geografía española:

  • Teléfono general de atención al cliente de Orange: 1470.
  • Teléfono de información general para contratar servicios de Orange en Madrid: 900 263 159.
  • Teléfono de servicio técnico de Orange: 1471.
  • Contratación de tarifas móviles de Orange: 900 263 157.
  • Contratación de fibra óptica en Madrid con Orange: 900 263 354.
  • Contratación de tarifas de fibra + móvil con Orange: 900 263 158.

Contratar tarifas de Móvil de Orange en Madrid

Orange comercializa en Madrid varias tarifas de telefonía móvil. A continuación se muestran las condiciones y precios de algunas de ellas:

Tarifa Datos Móviles Llamadas Precio al mes
Go Play 7 GB 100 minutos 11,98€
Go On 10 GB Ilimitadas 14,98€
Go Up 20 GB Ilimitadas 17,98€
Go Top 40 GB Ilimitadas 23,98€

Es posible contratar con Orange todas estas tarifas de móvil en Madrid a través de su servicio de atención al cliente, ya sea desde su número de teléfono, a través de su página web o acudiendo a la tienda de Orange de Madrid.

Tarifas TV para clientes de Madrid con Orange

Los clientes de fibra de Orange tienen a su disposición varios packs de contenidos TV para contratar en su domicilio de Madrid junto a la suscripción en plataformas de contenidos como Netflix o Rakuten. La compañía cuenta con diversos paquetes que pueden ser contratados de manera independientes o combinados en función de los intereses de cada usuario y los paquetes en cuestión disponibles para Madrid se muestran a continuación:

  • Orange TV Fútbol
  • Orange TV Liga de Campeones
  • Orange Series
  • Orange TV Cine y Series
  • Cazavisión
  • Rakuten Wuaki
  • Orange TV Liga de Campeones

Cobertura de Orange en Madrid

Orange cuenta con su propia red de cobertura en Madrid en diferentes servicios del sector de las telecomunicaciones, entre los que se encuentran:

  • Cobertura de de internet, ya sea mediante fibra o ADSL.
  • Cobertura propia para telefonía móvil en Madrid.
  • Cobertura para internet y telefonía móvil.

Orange dispone de una gran cobertura con la que llegan a millones de clientes gracias al amplio sistema de antenas que han ido construyendo durante sus años de presencia en el mercado, incluyendo la ciudad de Madrid. Si necesitas comprobar la cobertura de Orange en Madrid, tanto para fibra como para telefonía móvil, puedes verificarlo a través de su página web o en páginas de referencia en la red.

Preguntas frecuentes

Recargar saldo de Orange en Madrid

Los usuarios de Orange tienen varias opciones para llevar a cabo la recarga de saldo de sus tarjetas de prepago en Madrid utilizando varios sistemas, para poder seguir disfrutando de sus servicios de minutos y datos móviles con Orange. Actualmente, estas son las opciones más utilizadas para recargar el saldo en Madrid:

  • Tiendas Orange: son establecimientos de venta y atención al cliente repartidos dentro de todo el territorio nacional. Puedes localizar el más cercano a Madrid dentro de la web oficial de Orange, en el buscador de tiendas. También se pueden hacer en grandes superficies y cajeros automáticos Telebanco, La Caixa y 4B cercanos a ti en Madrid
  • Por teléfono: llamando al 1470 desde Madrid o cualquier parte de España y proporcionando los datos de tu tarjeta de pago así como el número de teléfono sobre el cual necesitas hacer la recarga y cuál es el importe deseado a recargar.
  • Por Internet: accediendo a la web específica para hacer recargas de Orange desde la sección “Recarga de tarjeta” en cualquier parte del mundo y realizando el procedimiento totalmente online.

Plazos de instalacion de Orange en Madrid

Los usuarios que toman la decisión de contratar cualquiera de los servicios de Internet con la compañía Orange tienen que prever el plazo de provisión de los servicios, que dependerá del tipo de cobertura disponible en Madrid.

En el momento de la contratación, la compañía tiene que solicitar la visita de un técnico autorizado para que haga las conexiones pertinentes y así poder tener activa la conexión a Internet en el domicilio del cliente de Madrid o de cualquier parte de España y esto depende directamente del tipo de fibra o conexión a Internet que hay disponible en cada zona por parte de la red de Orange:

  • ADSL: este tipo de conexión es escaso porque la fibra óptica está muy extendido en España. Sin embargo, si en Madrid aún no hay cobertura tendrás que esperar hasta 30 días naturales para contar con conexión a Internet por ADSL con Orange.
  • Fibra indirecta: en este caso, Orange depende de la red de otra operadora para poder dotar tu domicilio en Madrid de conexión a Internet, por lo que el proceso puede alargarse también hasta un máximo de 30 días.
  • Fibra directa: esta es la mejor opción ya que la compañía no depende de ninguna otra para llevar a cabo la instalación porque utiliza su propia red para sus clientes en Madrid. Por lo tanto, hasta 12 días naturales será el plazo máximo para la instalación de la fibra.

Ofertas para autónomos y empresas de Orange en Madrid

Las empresas y autónomos de Madrid disponen de ofertas especiales de Orange para desarrollar su actividad, como las que se enumeran a continuación:

  • Love Negocio: fibra óptica de 100 Mbps, una línea de móvil con llamadas ilimitadas y 5 GB de datos móviles. Los primeros seis meses el precio es de 34,4 euros al mes y después 43 euros al mes.
  • Love Negocio 1+: fibra óptica simétrica de 100 Mbps y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y 16 GB de datos móviles. El precio es de 42,4 euros al mes los seis primeros meses, después 53 euros al mes.
  • Love Negocio 2: esta oferta incluye la fibra de 100 Mbps, más llamadas ilimitadas a fijos y móviles, dos líneas de móvil con llamadas ilimitadas y 40 GB de datos. El precio de promoción es de 39,5 euros y tras seis meses pasa a ser de 79 euros al mes.

Estas ofertas de Orange para autónomos y empresas pueden contratarse contactando con el servicio de atención al cliente por teléfono o acudiendo a una tienda Orange en Madrid.

Además de contratar internet, date de alta con Iberdrola Madrid

¿Te has mudado a Madrid y has contratado tu box internet? Ahora vas a tener que contratar la electricidad o el gas natural para tu vivienda. Para hacerlo, llama al número gratuito de Iberdrola Madrid (916 49 63 30) o visita la página web de la comercializadora. Otro modo es acudir a las oficinas de Comunidad de Madrid de Iberdrola.

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