¿Cómo contactar con atención al cliente de Jazztel?

¿Necesitas ayuda para contratar la fibra óptica?

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Resumen: Los clientes y no clientes de Jazztel podrán ponerse en contacto con la compañía telefónica de forma fácil a través de sus distintas vías de atención al cliente. En este artículo te proponemos que conozcas todas ellas para que puedas decidir de qué forma vas a gestionar tus trámites con Jazztel.

¿Cómo contactar con Jazztel?

El servicio de atención al cliente de Jazztel se divide en varias vías:

  • Teléfono de atención al cliente de Jazztel.
  • Servicio de atención al cliente por chat de Jazztel.
  • El área cliente de Jazztel.
  • La app de Jazztel.
  • Servicio de atención al cliente por mail de Jazztel.

La compañía ofrece varias formas de ponerse en contacto para que tanto clientes como no clientes puedan gestionar de una forma rápida y eficaz todos sus trámites telefónicos.

¿Cuál es el número gratuito de Jazztel?

Los teléfonos de atención al cliente de Jazztel son los siguientes:

  1. Número de atención al cliente de Jazztel para clientes: 1565.
  2. Teléfono de atención al cliente de Jazztel para no clientes: 1567.
  3. Teléfono de atención al cliente de Jazztel para empresas, autónomos y pymes: 1566.
  4. Teléfono de asistencia técnica para Autónomos y Pymes: 1568

Jazztel cuenta con teléfonos para empresas.

Todos estos teléfonos de atención al cliente de Jazztel están disponibles desde un móvil o el de un fijo. Tanto el teléfono de Jazztel de atención al cliente 1565 como el número de Jazztel 1567 así como el resto de los mencionados son completamente gratuitos (salvo el 1568. que solo es gratuito si llamas desde el fijo). 

Recuerda

Si deseas llamar a alguno de los números de atención al cliente gratuitos de Jazztel debes saber que tienen un horario predeterminado. El 1568 es un número de Jazztel que está disponible las 24 horas pero hay otro como el 1565 que abre de 08:00 a 00:00 h.  En la siguiente tabla te mostramos el número y el horario.

NÚMERO

HORARIO

1565

De lunes a domingo, de 08:00 a 00:00 horas.

1567

De lunes a sábado, de 9:00 a 22:00 horas.

1566

De lunes a viernes de 09:00 a 22:00 horas.

1568

Horario 24 horas al día.

¿Cuáles son las ventajas del teléfono de atención al cliente gratuito frente a otras vías?

La fibra óptica de Jazztel es muy completa.

Son muchas las personas las que se preguntan cuál es la forma más sencilla de comunicarse con Jazztel e indudablemente es el teléfono. Sin duda, se trata de una forma muy cómoda de gestionar todos tus trámites con la compañía: desde el teléfono de atención al cliente de Jazztel podrás resolver tus dudas sobre tus facturas e incluso dicho teléfono gratuito de Jazztel  puede servir para efectuar reclamaciones a la compañía. 

¿Cómo llamar a Jazztel desde el extranjero?

Estar conectado con los tuyos nunca fue tan fácil.

Si te encuentras en el extranjero y necesitas llamar a Jazztel no podrás utilizar los teléfonos arriba mencionados. Sin embargo, esto no quiere decir que no te puedas poner en contacto con Jazztel. Afortunadamente los clientes se pueden poner en contacto con Jazztel marcando el teléfono  +34 91 140 15 65.

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Contactar con Jazztel por Internet

La compañía ofrece cuatro formas de contactar con ella por Internet:

  • A través del área privada o de la app de Jazztel: Se puede acceder a ella desde cualquier dispositivo con acceso a internet (ordenador portátil, móvil o tablet) e ingresando a través de un nombre de usuario y contraseña. Desde éste área de atención al cliente de Jazztel podrás controlar tu consumo, tus facturas y gestionar todos tus productos Jazztel. Puedes entrar al área privada desde aquí
  • Si necesitas darte de baja del servicio `puedes escribir al mail de atención al cliente de Jazztel:  bajas@jazztel.com.
  • Servicio de chat para asesoría con expertos.

¿Qué trámites puedes efectuar en el área privada?

A continuación te detallamos algunos de los trámites que puedes hacer tanto en el área privada como en la app de Jazztel:

  • Descargar tu factura de Jazztel.
  • Cambiar el correo electrónico en el que recibes la factura de Jazztel.
  • Información sobre productos y servicios de Jazztel (Televisión, Fibra Jazztel, Internet y Móvil) así como su contratación.
  • Cambiar la cuenta bancaria de facturación.
  • Consultar tu compromiso de permanencia de Jazztel.

¿Cómo contratar con Jazztel?

El nuevo cliente de Jazztel tendrá que facilitar los siguientes datos y documentación para poder contratar cualquier producto y servicio de Jazztel.

  1. Nombre y apellidos del titular o razón social en el caso de empresa.
  2. DNI, NIE o CIF.
  3. Dirección postal.
  4. Cuenta bancaria.
  5. Correo electrónico.

Una vez que hayas efectuado la tramitación comiences a ser cliente podrás solicitar al servicio de atención de Jazztel tus facturas cuando las necesites. Igualmente los clientes de Jazztel podrán efectuar todo tipo de reclamaciones cuando la necesiten.

FAQ

¿Qué es la fibra óptica de Jazztel?

La fibra óptica de Jazztel es el servicio de la compañía de internet de alta velocidad. Puede ser contratado en conjunto con una línea móvil, fija y televisión.

¿Hay ofertas de Jazztel para empresas?

Por supuesto. La compañía Jazztel dispone de tarifas especialmente pensadas para empresas, pymes y autónomos. 

¿Qué canales de TV se ven con Jazztel?

En la televisión de Jazztel puedes encontrar las principales cadenas de pago como es el caso de National Geographic o los canales beIN LaLiga y La Liga 123.

¿Puedo contratar el ADSL con Vodafone?

La compañía Vodafone cuenta con ofertas de ADSL para las personas que residan en una zona a la que aún no haya llegado la fibra óptica. 

¿Cuál es el teléfono de Orange?

El teléfono de atención al cliente de Orange no es único, hay varios:

  • Teléfono de Orange para particulares: 1470.
  • Teléfono de Orange para empresas y autónomos: 1471.

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Redactor

Written by Enrique Huetos

Actualizado el 10 Jul, 2020