Jazztel teléfono gratuito: atención al cliente, reclamaciones y contratos

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Resumen: Encuentra el teléfono de Jazztel al que tienes que llamar según tu consulta. Además de los horarios y si son gratuitos. Para especializar la atención al cliente con este canal, Jazztel dispone de un listín telefónico muy completo.

¿Cuál es el teléfono de Jazztel? 

La marca de telecomunicaciones Jazztel, que pertenece a Orange España ofrece numerosos servicios de telefonía, internet y televisión. Si quieres contactar con esta compañía puedes hacerlo a través de uno de estos dos números:  

  • 1565 Atención al cliente Jazztel
  • 1567 Atención comercial Jazztel

Son números cortos totalmente gratuitos a los que puede llamar cualquier usuario, sea cliente de Jazztel o no. No obstante, en este artículo te explicaremos también otras formas de entablar comunicación con los profesionales de esta operadora. 

¿Por qué llamar a un teléfono de Jazztel? 

Hay muchos motivos por los que llamar a un teléfono de Jazztel.

Hay muchos motivos por los que un cliente, ya sea un particular o una empresa, puede necesitar llamar a un teléfono de esta operadora. Aquí te nombramos unos cuantos ejemplos:  

  1. Contratar productos (fibra, móvil…)
  2. Consultar facturas
  3. Añadir servicios a Orange TV
  4. Consultar ‘mi pedido’ y ‘mis reparaciones’
  5. Asuntos relacionados con la línea o el dispositivo
  6. Conexión a internet
  7. Otras tramitaciones (roaming, cambio de titular, bajas, portabilidad…)

¿Qué números de atención al cliente tiene Jazztel?

Conoce a qué número de Jazztel llamar.

Asimismo, existen otros números de teléfonos que son gratuitos y que se están diferenciados según el motivo de la llamada o el tipo de clientes. De esta forma, Jazztel invierte en una atención al cliente más especializada y centralizada para poder resolver rápidamente todas las cuestiones. 

¿Cuáles son los teléfonos de Jazztel para las empresas? 

En caso de tener una empresa, este es el listín telefónico que Jazztel pone a disposición para ti: 

¿Desde dónde llamas? Números
Clientes de Jazztel Fijo 1566
Móvil 902 901 690
No clientes 900 866 064

 

¿Qué horarios tienen?

Se puede llamar a estos tres números de atención al cliente para las empresas en horario de lunes a jueves desde las 9:00 a 18:00 y los viernes solo por la mañana, de 8:00 a 15:00

Asimismo, las empresas también tienen su número especial al que llamar en caso de necesitar asistencia técnica concretamente es este: 1568.

¿Dónde llaman los autónomos y las PYMES de Jazztel?

Dentro de las empresas, hay que distinguir entre los autónomos y las Pymes que tienen estos teléfonos exclusivamente para ellos: 

Tipología Número Horario
Atención al cliente 1566 De lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 21:00
Asistencia técnica Desde un fijo 1568 Las 24 horas del día
Desde un móvil 902 901 211

Normalmente el número que ofrece Jazztel para la asistencia técnica está disponibles las 24h, puesto que nunca se sabe cuándo puede ocurrir un incidente. No obstante, si no se indica específicamente este horario puede no ser las 24 horas. 

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¿Qué teléfono ofrece Jazztel para particulares?

Para los clientes particulares hay diferentes opciones, cuanto más concisa sea la demanda mejor podrá ser atendida:  

  • Atención al cliente 1565. Desde móvil o desde un teléfono fijo pero únicamente de Jazztel. Asimismo, este es el teléfono de atención al cliente de Jazztel para consultas de  facturas
  • Desde otro móvil o fijo que no sea de Jazztel: 640 001 565 o 900 833 155. 
  • Si llamas desde el extranjero, este es gratuito: +34 911 401 565
  • Mientras que para la atención comercial: 1567
  • Para contratar Jazztel 900 834 069
  • Para información sobre ofertas y promociones 900 866 380

Sin embargo, no todos estos números tienen los mismos horarios. En general, funcionan de 8:00 a 0:00 y los sábados desde las 9:00 hasta las 21:00. Mientras que los de incidencias técnicas están disponibles todos los días de la semana desde las 7:00 hasta la 1:00. Es decir, solo hay seis horas diarias sin servicio.  
 

¿Dónde deben dirigirse los usuarios para poner reclamaciones? 

Por otro lado, los clientes de Jazztel que quieran poner reclamaciones pueden hacerlo a través de estos canales: 

¿Dónde poner una reclamación a Jazztel? Dirección postal: Orange Espagne, S.A.U, Servicio de Atención al Cliente, Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid),
Teléfono clientes residenciales 1565 o 640 001 565
Teléfono para clientes Empresa 1566 o fax 900 807 025

El teléfono de reclamaciones de Jazztel es gratuito, así que el cliente no tiene que preocuparse por el tiempo que dure la llamada. 

¿Otras formas de comunicación con Jazztel? 

Por otro lado, existen otras formas de comunicación con Jazztel. Resumidamente serían estas:  

  • Tiendas físicas: están presentes en casi toda España. Solo tienes que encontrar cuál es la más cercana para ti aquí
  • Aplicación de Jazztel: con esta aplicación se pueden realizar muchos trámites de forma rápida e intuitiva y sin necesidad de ayuda. 
  • Área de clientes: a través de ella se pueden realizar muchas gestiones, es similar a la app. 
  • Formulario web: si lo deseas también puedes enviar tu demanda a través del formulario que está a disposición de los usuarios en la web. Solo se necesitan los datos personales y la consulta. 
  • Redes sociales: las redes sociales se han convertido en una de las formas de comunicación más usadas por algunas empresas y Jazztel no se ha querido quedar atrás. 
  • Correo ordinario: puede que sea la forma menos usada, pero sigue estando disponible para aquellos que prefieran dirigirse a ellos con el correo tradicional. La dirección exacta es Paseo del Club Deportivo nº 1 Edif. 8, Parque Empresarial “LA FINCA”, CP 28223, Pozuelo de Alarcón (Madrid), España.

¿Qué tiendas físicas tiene Jazztel en España?

Esta marca, como está amparada por Orange, se encuentra en muchos lugares de España pero dentro de otras empresas. Es una práctica habitual. Para encontrar la más cercana a tu domicilio puedes hacerlo a través de su buscador aquí. Puedes hacerlo por provincia o por código postal. 

¿Qué se puede hacer en las tiendas?

Estos espacios suelen dedicarse sobre todo a los duplicados SIM y a la reparación móvil. Es conveniente consultar sus horarios antes de acudir a cualquiera de ellas.

 ¿Para qué sirve la App de Jazztel? 

Dependiendo de cuál sea la consulta del cliente, podrá resolverse por la app de Jazztel. Ya que a través de ella se pueden hacer numerosas gestiones:  

  • Controlar y revisar las líneas de móvil, fibra, fijo y televisión
  • Mirar el consumo del mes
  • Revisar las últimas tarifas
  • Ver el estado del router o de los dispositivos
  • Apagar o encender el wifi 
  • Cambiar la contraseña
  • Acceder a ofertas exclusivas

¿Qué gestiones se pueden desde el Área de clientes de Jazztel?

El Área de Clientes de Jazztel permite hacer numerosas gestiones.

Rápido y efectivo. Así es hacer los trámites por el área de clientes de Jazztel. ¿Todavía no sabes qué puedes hacer en esta plataforma? A continuación te lo especificamos: 

¿Qué se puede hacer a tráves del Área de Clientes? Pagar una factura
Domiciliar las facturas a otra cuenta
Consultar facturas y consumo
Cambiar el email
Recordar o cambiar contraseñas
Activar o desactivar dispositivos

¿Qué redes sociales tiene Jazztel?

Jazztel tiene varias redes sociales en la actualidad, aunque la más activa y por donde resuelve muchos asuntos es Twitter. Estos son sus perfiles: 

Redes sociales Perfiles
Facebook https://www.facebook.com/Jazztel
Twitter https://twitter.com/jazztel_es
Google+ https://plus.google.com/+jazztel/posts
Youtube https://www.youtube.com/user/JazzMarketing

En twitter están activos todos los días de la semana, excepto los domingos, en horario de 9:00 a 22:00.

FAQ

¿Para qué es el teléfono 1456 de Jazztel?

Este teléfono no pertenece a Jazztel. Concretamente es de la compañía Lowi, y se puede llamar a él aquellos usuarios que no sean clientes y necesiten ser atendidos por un profesional. 

¿A qué fijo de Jazztel hay que llamar para la asistencia técnica de empresas (grandes cuentas)

Jazztel tiene numerosos números de teléfono, dependiendo de quién llama y por qué. El fijo de esta compañía para la asistencia técnica para empresas (grandes cuentas) es el 900 834 283.

¿Qué tarifas tiene Jazztel? 

Esta operadora tiene múltiples tarifas y combinaciones de móvil, fijo, fibra y televisión. Depende de las necesidades de cada consumidor le irá mejor una u otra. Además, también trabaja con empresas.

¿Cuánto cuesta contratar el seguro móvil de Jazztel? 

En el precio hay que tener en cuenta qué dispositivo está asegurado, dependiendo de eso la cuota mensual estará entre 4 euros y 15,50 euros. Este seguro móvil cubre robos y roturas y no tiene compromiso de permanencia.

 

 

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Redactor

Escrito por Andrea Pérez

Actualizado el 28 Ago, 2020