Amena: tarifas de móvil e internet

¿Cuáles son las tarifas de Amena?

Las ofertas de Amena se encuentran entre las más demandadas de las compañías de internet del mercado español. En la siguiente tabla te mostramos los precios por contratar la fibra de Amena y una línea o varias móviles:

 ¿Es fibra o ADSL?

Amena es un Operador Móvil Virtual (OMV) que trabaja con la red de Orange. Ofrece tanto ADSL como fibra, dependerá de la localización de la vivienda. ¿Cómo saber la cobertura de Amena? 

• Entra aquí 
• Introduce tu dirección y si quieres conservar tu línea de teléfono fijo 
• Si no puedes contratar la fibra (porque no llega hasta tu zona) siempre podrás optar por el ADSL
• No te preocupes porque tu casa podrá tener internet, ya que además del ADSL y la fibra hay otras opciones

 ¿Qué tarifas móvil ofrece Amena?

Si quieres pasar tus móviles a Amena, tienes hasta 5 opciones diferentes para contratar. En esta tabla te las mostramos:

 Compra un teléfono con Amena

Además, los clientes de Amena que necesiten adquirir un teléfono tienen muchos aparatos entre los que elegir:   

• Podrás pagar en 24 meses o realizar un pago único.
• Las marcas que ofertan son: LG, Xiaomi, Alcatel, Apple, Huawei, Samsung, TCL y OPPO

¿Por qué elegir Amena? 

Si estás pensando en contratar alguna de las tarifas de Amena, te contamos algunas razones por las que es una buena idea hacerlo.  

• Se caracteriza por ofrecer uno de los mejores precios por contratar la fibra de Orange y una línea móvil Amena
• Sus tarifas no tienen compromiso de permanencia, así que puedes cambiar de modalidad siempre que quieras
• Los GB que no gastes se acumulan de un mes para otro
• Los clientes siempre tienen los mejores descuentos y condiciones
• Por cada año de antigüedad, se suma 1GB/mes en las tarifas, de forma adicional y sin gasto
• Si sobrepasas los datos contratados, no te cobrarán de más
• Podrás comprar móviles y tablets a plazos y sin intereses
• En todas las tarifas se incluyen gratis 60 minutos/mes a cualquier móvil o fijo de España o del mundo
• Por cada amigo que traigas a Amena, recibirás 15 euros, tanto tú como tu amigo

¿Cómo pagar las facturas pendientes con Amena?

No te preocupes si tienes que abonar una factura pendiente, puedes hacerlo de forma rápida en línea siguiendo estos pasos:  

1. Entra en “Pago Online de Amena”
2. Indica tu NIF o pasaporte y el número de teléfono que tiene la factura pendiente
3. Para comprobar que todo el proceso es seguro se enviará un SMS a dicho teléfono
4. Escoge la factura que quieres pagar
5. Elige cómo pagar: con tarjeta o banca electrónica
6. Indica los datos de tu tarjeta y pulsa “realizar pago” 

Canales de atención al cliente de Amena

Tanto si formas parte de los clientes de Amena o estás pensando en pasarte a esta compañía, estos son los canales de atención al cliente que puedes usar:  

• Teléfonos (los detallamos a continuación)
• Email reclamaciones.amena@orange.com
• Chat online de Amena
• Redes sociales @AmenaCom (Facebook) y @Amena
• Puntos de venta

¿Cuáles son los teléfonos de Amena?

En la siguiente tabla te mostramos los teléfonos de Amena, según cuál sea tu necesidad puedes llamar a uno o a otro.

 ¿Qué puedo hacer en el área de clientes de Amena?

El área de clientes de Amena es un espacio privado en el que los usuarios pueden hacer diferentes trámites. Estos son algunos ejemplos:  

• Comprobar consumos y ver facturas
• Cambiar datos personales y bancarios 
• Revisar la tarifa y los servicios contratados
• Activar servicios
• Resolver dudas sobre la línea, la factura, etc 

Puedes descargar la App de Amena tanto en Android como en Iphone. Si has olvidado tu contraseña para acceder a tu cuenta, te enviarán un SMS para realizar el cambio y crear una nueva contraseña.

¿Qué opiniones tienen los usuarios de Amena?

Entre las diferentes opiniones de Amena que se pueden encontrar en los foros de internet, destacamos algunas, tanto negativas como positivas:  

• “Rápidos haciendo la conexión pero la velocidad de la fibra y conexión wifi es pésima…de lo peor que he visto nunca”
• “Pues yo llevo casi dos años con Amena, hice la portabilidad de Orange a Amena y nunca tuve problemas. Estoy encantada, nunca se me ha ido la cobertura y no me han subido la tarifa”
• “He estado contento hasta que he contratado la fibra, y lo contraté por 35 euros pero hace 3 meses que me están cobrando 40. Ellos me dicen que había una cosa mal, y que ya está solucionado, pero no lo solucionan”
• “Para mi la perfecta . No encuentro nada mejor. La información en la app es transparente y fácil” 
• “Llevamos un mes esperando que envíen a un técnico para que arreglen la conexión de la fibra. Lo único que se limitan a hacer es reiniciar el router desde la central” 

No obstante, los comentarios son siempre juicios personales. Está bien consultarlos y tenerlos en cuenta, pero al final, cuentan más las experiencias propias. Nuestra recomendación es que a la hora de contratar te fijes en que la tarifa no tiene compromiso de permanencia, así, si no estás contento con el servicio siempre podrás irte.

FAQ

¿Qué compañías son parecidas a Amena?

Hay empresas que ofrecen servicios similares a Amena como, por ejemplo,  Freedompop, Suop, Aloha, Eurona, Embou, Parlem, Oceans, Lebara, Holafly, Adamo Telecom, O2, DIGI Mobil, Hits Mobile, Finetwork, R Galicia, Virgin Telco y Alterna.

¿Cómo cambiar la titularidad de una línea de Amena?

Este servicio está disponible a partir de la recepción de la tercera factura. Es un trámite gratuito que se realiza rellenando un formulario web. Se trata de ceder la responsabilidad de pago y uso de una o más líneas móvil de Amena a otro cliente.

¿Dónde se pueden consultar las facturas de Amena?

Si deseas ver tus recibos de Amena, podrás hacerlo a través de Mi Cuenta de Amena. Concretamente, en la pantalla principal se puede ver cuántos días quedan para el cierre de la próxima factura y un histórico de los últimos 6 meses. Para más detalles se puede pulsar en “facturas”. Tendrás acceso a:las últimas 12 facturas y la posibilidad de descargarlas, resúmenes, análisis de llamadas, informes, explicaciones de las facturas, avisos por email para recibir la factura, etc. 

Por otro lado, si lo prefieres, puedes consultar tus recibos de Amena desde la app en cualquier momento del día. Desde la pantalla principal existe la posibilidad de descargar las últimas facturas, tanto en versión resumida o completa. 

¿Cómo dar de baja la fibra o el ADSL de Amena?

En ese caso, tendrás que ponerte en contacto con un profesional de Amena a través del número de teléfono de atención al cliente 900 900 705. No obstante, si no ha pasado un año, habrá que pagar el router, puesto que no se cobra el alta ni el aparato si el cliente se mantiene durante 12 meses en la compañía.

¿Las empresas pueden contratar a Amena?

No. Amena no dispone de tarifas para empresas, además, para su contratación es necesario un NIF. Con Orange sí que es posible.

¿Cómo activar una SIM de reemplazo?

Para activar la SIM de reemplazo 4G habrá que hacerlo desde la app Mi Amena. Concretamente, en el apartado de “Mi Línea” está la opción de “Activar/cambiar tu SIM”.