Freedompop 

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Resumen: La compañía Freedompop desapareció en 2022. Te contamos qué es lo que ocurrió con ella y qué pueden contratar sus clientes en la nueva operadora a la que fueron cambiados llamada Parlem.

¿Qué ha pasado con Freedompop?

Una de las compañías de internet que acaparó gran atención en España fue Freedom. Te contamos en los siguientes puntos qué ha ocurrido con Freedompop y sus clientes:  

  • Freedompop es una Operadora Móvil Virtual (OMV) creada en 2012 en Estados Unidos.
  • Esta empresa llegó a nuestro país en 2016 y se fue en 2018. 
  • Su principal reclamo era una tarifa gratuita para utilizar Whatsapp. 
  • No obstante, tenía más tarifas que destacaban por sus bajos precios.
  • Además, en 2017 gracias a un acuerdo con Másmóvil, sus tarifas para móviles disponían de 4G.
  • En el momento en que se abandonó España, los clientes de Freedompop pasaron de forma automática a formar parte de Parlem.

A continuación, te explicaremos qué tarifas tenía Freedompop y qué es lo que ofrece ahora Parlem, la empresa que se quedó con sus clientes.

¿Cuáles eran los paquetes de Freedompop?

Al producirse el cambio de una compañía a otra, a los clientes de Freedompop se les ofrecieron las siguientes tarifas:

Internet Llamadas Precio
3 GB 150 minutos 7 euros/mes
2 GB Ilimitadas 10 euros/mes
8 GB Ilimitadas 14,99 euros/mes
19 GB Ilimitadas 23 euros/mes
26 GB Ilimitadas 26,95 euros/mes

¿Freedompor tenía roaming?

Sí. Según explican desde esta operadora, el servicio de Roaming siempre estuvo incluido en todas las tarifas móviles. Esto permitía que los  clientes disfrutaran de los mismos servicios móviles en más de 25 países. 

¿Qué tenía Freedompop antes?

Este cambio despertó críticas, ya que antes Freedompop ofrecía precios mucho más bajos:

  • 300 MB + 200 minutos: 2,99 euros/mes
  • 1 GB y 200 minutos: 7,99 euros/mes
  • 2 GB + 500 minutos: 10,99 euros/mes

¿Freedompop tenía tarifas de prepago? Sí, Freedompop también ofrecía a sus clientes la posibilidad de hacer recargas y consultar su saldo.  No obstante, no están disponibles las tarifas que tenían antes. Además, ya no se pueden contratar. 

¿Qué ofrecían las SIM de Freedompop? Se caracterizaban por su gran velocidad, porque ofrecían una portabilidad rápida y porque ya no se necesitaba un smartphone para usarlas.

¿Con qué servicios adicionales contaba?

Además, Freedompop daba la opción de contratar más servicios como los que te vamos a contar ahora:   

  • Buzón de voz visual: disponible en la app de la compañía
  • Acumulación de datos: hasta 500 megas se podían guardar y pasar al mes siguiente
  • Introducir alertas: si el cliente lo deseaba, podía activar alertas de uso, la compañía enviaba SMS para avisar de que quedaba poco para superar los datos mensuales contratados.
  • Freedompop servicio vip premium: el acceso al número de teléfono de atención al cliente, exclusivo para los clientes.

Atención al cliente de Freedompop

Cuando Freedompop operaba en España tenía estos canales de atención al contacto.  

  1. El correo electrónico soporte@freedompop.com
  2. Si se quería enviar un correo postal debía ser a la siguiente dirección Plaza Carlos Trias Bertran, 4, 28020, Madrid.
  3. El teléfono gratuito 800 080 059 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. 
  4. Su Facebook @freedompopes 

No obstante, recordamos que todos estos canales ya no están disponibles porque Freedompop ya no trabaja en España.

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¿Cuáles son las tarifas actuales de Parlem? 

En estos últimos años, la compañía de Parlem se ha renovado y ofrece las siguientes tarifas:  

  • Fibra y fijo
  • Solo móvil
  • Fibra y móvil 

¿Qué tarifas tienen de fibra y fijo?

Estas son las modalidades que disponen en su catálogo actualmente:

Modalidad Precio el primer año Precio después
Fibra de 100 Mb + fijo 29,95 euros/mes 39,95 euros/Mes
Fibra de 600 Mb + fijo 29,95 euros/mes 44,95 euros/Mes

La instalación y el router son gratuitos, sin embargo, estas tarifas conllevan un compromiso de permanencia de 12 meses. Si el cliente decide prescindir de estos servicios antes de los tres meses tendrá que pagar una penalización elevada.

¿Cuáles son las tarifas de fibra y móvil? 

Por otro lado, aquellos clientes que quieran añadir también un teléfono móvil a su tarifa, podrán seguir disfrutando de la fibra y del fijo por un módico precio. 

Fibra+móvil+fijo Precio
– Fibra 600 Mb
– Móvil con 20 GB y llamadas ilimitadas
– Teléfono fijo
48,95 euros/mes
– Fibra 100 Mb
– Móvil con 20 GB y llamadas ilimitadas
– Teléfono fijo
39,95 euros/mes

Para completar tus tarifas podrás añadir líneas adicionales por 6 euros al mes, al igual que la TV de Parlem (Agile TV) por 6 euros/mes.

¿Qué tarifas de móvil tiene Parlem?

Respecto a las tarifas para móviles que tiene Parlem, estas son las que se pueden contratar en su página web: 

Detalles Precios
5 GB + 200 minutos 9 euros/mes
9 GB + Ilimitadas 12 euros/mes
23 GB + Ilimitadas 17 euros/mes
50 GB + Ilimitadas 29 euros/mes

¿Cómo contactar con Parlem?

Estos son los canales de contacto de Parlem, elige el que más se adapte a ti:  

  • Sus teléfonos para atención al cliente 1713 y 900 373 472. Disponibles de 9:00 a 22:00 de lunes a viernes. Para el servicio técnico son los mismos números y los profesionales atienden de lunes a domingo de 9:00 a 23:00.
  • Si te encuentras en el extranjero tendrás que llamar a +34 93 547 88 60
  • En el área de clientes disponible las 24 horas
  • Escribir al correo electrónico atencioalclient@parlem.com o el del servicio técnico atenciotecnica@parlem.com

¿Cómo iniciar sesión con Freedompop o Parlem? Directamente desde su web.

Historia de Parlem

Parlem nació en 2014 y gracias a un acuerdo del uso de la red móvil de Orange empezó ofreciendo tarifas para móviles. Un año después, con un acuerdo de Jazztel empezó a comercializar también los servicios de internet a través de ADSL. En 2017 logró pactar con operadores locales de fibra para llegar a 100.000 viviendas en Cataluña y en enero de 2018 con la fibra de Másmóvil logró a un millón de viviendas. Finalmente, en 2018 sus clientes, tanto empresas como particulares en Cataluña superaban los 3,5 millones. La última incorporación a su catálogo fue el servicio de televisión con Agile TV.

Su misión principal es ofrecer servicios integrales de telecomunicaciones a la Comunidad Autónoma de Cataluña: “Lograr en una década ser el líder en cuota de mercado de servicios de telecomunicaciones generalistas en Cataluña y superar a las empresas españolas e internacionales que lo operan”, señalan. Conoce más sobre ellos aquí.

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FAQ

¿Freedompop sigue trabajando en México?

En 2020, la compañía Freedompop seguía trabajando en México. Asimismo, Freedompop también estaba presente en UK.

¿Qué otras alternativas hay a Freedompop?

Si quieres encontrar otras compañías similares a Freedompop (ahora Parlem) puedes echar un ojo a Suop, Simyo, Oceans, Virgin Telco, Digi Mobil y Amena.

¿Cómo elegir la mejor tarifa móvil?

Muchos usuarios tienen dudas a la hora de contratar a una compañía u otra. Lo primero que hay que saber es que para elegir la mejor tarifa móvil hay que conocer primero las necesidades del usuario. ¿Cuánto GB de internet necesita? ¿Y llamadas? ¿Realiza muchas? Además, también habrá que valorar si prefiere tener un móvil de prepago o de contrato. Una vez solucionadas estas dudas es el momento de comparar. Existen cientos de compañías con ofertas muy atractivas, por lo tanto, es mejor usar un comparador de tarifas para ahorrar tiempo en las búsquedas.

Actualizado el 15 Mar, 2022

redaction La rédaction
Redactor

Andrea Pérez

Run deep, run wild