¿Cuál es el teléfono de MásMóvil?

¿Cuál es el número de teléfono de MásMovil? 

El principal número de teléfono de MásMóvil para atención al cliente gratis es el 2373 pero en realidad la operadora MásMóvil tiene varios números de teléfono en función del departamento que corresponde y el tipo de motivo por el que un cliente particular o empresa necesita ponerse en contacto con la compañía. A continuación vamos a exponer el listado al completo para cada caso así como el número correspondiente al que dirigirse:

• Teléfono de MásMóvil para clientes desde número MásMóvil en España
• Teléfono de MásMóvil para clientes desde número no cliente en España
• Teléfono de MásMóvil de contratación para no clientes en España
• Teléfono de MásMóvil desde el extranjero

Teléfono de atención al cliente de MásMóvil desde España

Si necesitas contactar por cualquier motivo con la compañía MásMóvil gratis por teléfono tienes a tu disposición una serie de números específicos a los que puedes llamar en horario de atención (que suele ser de 8:00 horas a 00:00 horas de lunes a domingo):

• 2373: teléfono gratuito para clientes de MásMóvil que llaman desde su propio número registrado como cliente con la compañía. Se puede utilizar para llamar desde un teléfono fijo a MásMóvil cuya línea está asociada a un contrato con la compañía o desde un teléfono móvil que tiene una tarifa móvil contratada con MásMóvil.
• 911 333 333: teléfono para llamadas de clientes de MásMóvil que hacen la llamada desde un número de teléfono fijo o móvil que no es cliente de MásMóvil.
• 900 696 000: teléfono de información de MásMóvil para no clientes interesados en la contratación de cualquiera de sus servicios.

Teléfono de atención al cliente de MásMóvil desde el extranjero

Si te encuentras de vacaciones en cualquier país extranjero puedes contactar en horario laboral de atención con MásMóvil utilizando su número de teléfono para tal fin que es este: +34 693 772 373. Lo pueden utilizar los clientes de la compañía o las personas interesadas en informarse o contratar sus servicios, o pedir un cambio de titular con Másmóvil.

A continuación te proporcionamos la tabla actualizada que con todos los números de teléfono de MásMóvil incluidos para contactar con la compañía en 2020:

¿Qué otras formas de contacto tiene MásMóvil?

Además de los mencionados números de teléfono para usuarios o nuevos clientes la compañía MásMóvil tiene otros canales de comunicación alternativos que son el correo electrónico, sus redes sociales y otras plataformas online que se explican a continuación:

Tiendas MásLife de MásMóvil

Son los establecimientos autorizados por parte de la compañía para atender en persona a sus nuevos o actuales clientes. Puedes consultar el punto más cercano a tu domicilio de la siguiente manera:  

1. Accede a la página web oficial de MasLife (no en MásMóvil).
2. Visualiza la sección llamada “Nuestras tiendas” en la parte superior.
3. Entra en este apartado y busca tu Comunidad Autónoma en la lista.
4. Comprueba las direcciones de los establecimientos disponibles.
5. Haz click sobre cualquiera de ellos para ver dónde se sitúa en el mapa.

Correo electrónico de MásMóvil

Es posible dirigirse por email a la compañía escribiendo un email a la siguiente dirección: hola@masmovil.com donde te recomendamos hacer mención a lo siguiente:

• Motivo de la consulta con la compañía en el asunto, por ejemplo consultar la permanencia con MásMóvil.
• Nombre completo, especificando si eres cliente o no
• Descripción detallada de la consulta en el cuerpo del mensaje
• Datos de contacto alternativos para recibir una respuesta

Redes sociales corporativas de MásMóvil

Esta vía de comunicación es recomendable tan solo cuando el usuario desea dejar una valoración positiva o negativa tras su experiencia con la compañía o para realizar preguntas muy genéricas. No se puede utilizar para compartir datos personales o solicitar asistencia para casos muy específicos. Las redes sociales que actualmente tiene MásMóvil son las siguientes:  

• Facebook /masmovil
• Instagram @masmovil
• Twitter: @masmovil

Plataforma de resolución de litigios en línea con MásMóvil

Facilitada por los organismos oficiales de la Unión Europea y se utiliza por parte de los consumidores clientes o no de MásMóvil para poner reclamaciones de cualquier tipo a una empresa.

Mediación ante Autocontrol con MásMóvil

Disponible para los casos en los que cualquier usuario haya hecho una reclamación en materia de protección de datos personales a MásMóvil cuya información puede ser consultada desde aquí.

FAQ 

¿Qué gestiones pueden hacer los clientes de MásMóvil por teléfono?

Los clientes pueden consultar el consumo de sus facturas por teléfono con MásMóvil, pagar facturas de MásMóvil por teléfono, comunicar problemas con el router de MásMóvil, pedir información sobre las ofertas, hacer una portabilidad a Másmovil, consultar la cuota de línea de MásMóvil y las tarifas para contratar por teléfono con MásMóvil, solicitar bajas de contratos de teléfono con MásMóvil y expresar sus diversas opiniones sobre las diferentes secciones de MásMóvil y muchas otras cuestiones que también pueden ser llevadas a cabo por sí mismos desde la aplicación móvil o accediendo al área de cliente desde la versión web de la página oficial de la compañía.

¿Se pueden cambiar los datos de facturación de MásMóvil por teléfono?

Sí, utilizar el número gratuito de atención al cliente para esta gestión es posible pero también puedes realizar el trámite por ti mismo accediendo a tu perfil personal en el área de cliente, disponible desde la página web oficial de la compañía en donde podrás modificar tu domiciliación bancaria y otros datos sin necesidad de ponerte en contacto con la compañía.

¿Hay tiendas MásMóvil en Zaragoza?

Actualmente, según el buscador de tiendas MásLife existen tres establecimientos disponibles en la ciudad de Zaragoza, así como otros tantos distribuidos por todo el territorio nacional español. Los clientes de Zaragoza también pueden utilizar el número de teléfono gratuito de atención al cliente de MásMóvil que es el 2373 desde cualquier punto de España o el teléfono de contacto de MásMóvil desde el extranjero que es el +34 693 772 373.

¿Se pueden comprar móviles con MásMóvil?

No. Si bien es cierto que con algunas operadoras grandes es posible adquirir ciertos terminales móviles a plazos dentro de un catálogo que se va actualizando mensualmente con MásMóvil de momento no existe esta posibilidad, así como la contratación de servicios TV con MásMóvil. Al menos, todavía es posible contratar ADSL con MásMóvil y contar con las mejores condiciones de fibra óptica simétrica, que puedes comprobar haciendo un simple test de velocidad de Internet MásMóvil de forma online.