Área de clientes de MásMóvil: Yo soy Más

Información

Resumen: El área de clientes de MásMóvil te permite realizar múltiples gestiones. En este artículo te explicamos cómo funciona Yo Soy Más y los otros medios de atención al cliente del operador.

¿Cuál es el área de clientes de MásMóvil?

El área de clientes de MásMóvil se llama Yo Soy Más. Para tener acceso a este espacio reservado a clientes de Más Móvil deben seguirse los estos pasos:

  1. Accede al siguiente enlace.
  2. Introduce tu número MásMóvil o email.
  3. Solicita una contraseña en ¿No puedes entrar?
  4. Escribe tu nueva contraseña.

¿Qué puede hacerse desde el área de clientes de Más Móvil?

Desde el área de clientes de Más Móvil pueden llevarse a cabo diversas gestiones, como las que enumeramos a continuación:

  • Consultar los contratos.
  • Conocer nuevas tarifas MásMóvil con cuota de línea
  • Revisar el consumo realizado.
  • Comprobar las facturas.
  • Disfrutar de las ventajas para clientes.
  • Cambiar los datos personales.
  • Contactar con el servicio de atención al cliente.

Desde el área de clientes de MásMóvil podrás revisar el consumo realizado, cambiar el titular de la línea o consultar las facturas que se hayan emitido con la línea de telefonía de MásMóvil.

¿Cómo ver las facturas de MásMóvil?

Para ver las facturas de MásMóvil es necesario realizar las siguientes etapas:

  1. Introducir número de teléfono en el acceso Yo Soy Más.
  2. Escribir contraseña en Yo Soy Más.
  3. Acceder al apartado facturas.
  4. Hacer click en «ver factura» para ver la última factura.

En el histórico de facturas el usuario puede ver todas las facturas que se han emitido con MásMovil. En el encabezado de la factura pueden verse los datos de la factura, nombre y dirección del titular, y en la parte baja y posterior todo lo relativo al consumo realizado. Es posible ver las facturas desde el navegador accediendo a Yosoymas.masmovil.es.

Consigue la tarifa de móvil más barata del mercado en solo 5 minutos y de forma gratuita.

919 014 241

Información

¿Cuál es la atención al cliente de MásMóvil? 

La atención al cliente de MásMóvil se realiza a través de diferentes canales:

  1. Teléfono de atención para clientes de MásMóvil.
  2. Correo electrónico.
  3. Acceso personalizado desde la app.
  4. Redes sociales.

Además del área personal para clientes desde la página web de MásMóvil, también es posible acceder descargándose la app de MásMóvil, tanto para Android como para IOS.

¿Cómo llamar a MásMóvil?

Para llamar a la atención para clientes de MásMóvil es necesario llamar a los siguientes números:

  • Teléfono gratuito de MásMóvil para clientes: 2373.
  • Teléfono para clientes de MásMóvil desde otro operador: 911 333 333.
  • Teléfono para clientes de MásMóvil desde el extranjero: +34 693 772 373.
  • Teléfono gratuito para no clientes de MásMóvil: 900 696 000.

Los clientes de MásMóvil pueden llamar a cualquiera de estos números en el caso de sufrir averías en sus servicios de fibra óptica con el router de MásMóvil, telefonía móvil o señal de televisión. El servicio de atención al cliente derivará la llamada al departamento de incidencias técnicas.

¿Cómo saber si tengo permanencia en másMóvil?

Para conocer la permanencia que resta en el contrato con MásMóvil existen varias opciones. La más recomendable es consultar el mismo contrato para ver la fecha que se ha establecido. La segunda opción es llamar al teléfono de atención al cliente de MásMóvil y consultar cuál es la permanencia que nos resta para poder realizare una portabilidad sin tener que pagar una penalización.

¿Cuáles son las otras formas de contactar con MásMóvil?

Los otros canales de atención al cliente de MásMóvil son los siguientes:

  • Correo electrónico de MásMóvil: hola@masmovil.com.
  • MásMóvil en Facebook: Facebook.com/masmovil.
  • MásMóvil en Twitter: @masmovil.
  • MásMóvil en Instagram: @masmovil.
  • Teléfono para clientes de MásMóvil con empresas: 900 696 495.

Además desde la página web de MásMóvil existe la opción de contactar con la atención al cliente desde la opción «Te llamamos». Tan solo debemos escribir nuestro teléfono y MásMóvil se encarga de hacernos una llamada.

¿Cómo realizar la portabilidad de mi número a MásMóvil?

Los pasos para realizar la portabilidad del número a MásMóvil son los siguientes:

  1. Contactar con MásMóvil y contratar una tarifa.
  2. Recibir la SIM de MásMóvil.
  3. Solicitar la portabilidad 24 horas después.
  4. Esperar hasta un máximo de 48 horas desde la recepción de la SIM.
  5. Recibir un SMS en el que se informa de la fecha de la portabilidad.

La portabilidad con MásMóvil se efectúa durante la madrugada para que al usuario le afecte lo menos posible el cambio de compañía y línea telefónica.

¿Qué red utiliza MásMóvil en 2021?

clientes másmóvil
Los clientes de MásMóvil disponen de cobertura en todo el territorio.

MásMóvil es una de las únicas cuatro compañías que disponen de una red propia y operan el mercado de telecomunicaciones español. El operador dispone de su red para la cobertura de conexión a internet mediante fibra óptica y ADSL, aunque puede utilizar la red de Orange en los puntos donde no llegue con su propia red.

Respecto a la cobertura móvil, MásMóvil utiliza su propia red pero en gran parte también utiliza la red del operador francés Yoigo en los lugares donde no puede llegar su cobertura. De esta forma pueden ofrecer cobertura a todos sus clientes sin excepción.

¿Cuáles son las tarifas de MásMóvil?

Las ofertas para los clientes de MásMóvil son las siguientes:

 

Fibra y móvil Velocidad Móvil Precio
Tarifa 1 100 Mb 20 GB 39,9€ al mes
Tarifa 2 100 Mb 25 GB 44,9€ al mes
Tarifa 3 600 Mb 20 GB 49,9€ al mes
Tarifa 4 600 Mb 25 GB 54,90€ al mes

La primera de las tarifas ofrece el mismo precio para siempre, mientras que el resto tienen un precio de promoción de 39,90 euros durante los primeros tres meses.

¿Cuáles son las tarifas para móviles de MásMóvil?

Las tarifas de móviles para clientes de MásMóvil son las siguientes:

  • Móvil 8 GB: esta tarifa ofrece una línea de telefonía móvil con llamadas ilimitadas, 8 GB de datos con máxima velocidad de navegación y sin permanencia por 8,90 euros al mes.
  • Móvil 20 GB: la siguiente oferta incluye llamadas ilimitadas, 20 GB de datos para conectarse a la red con máxima velocidad y un contrato sin permencia por 13,90 euros al mes para siempre.

También es posible contratar la oferta de TV de MásMóvil. Se llama Agile TV y convierte un televisor en un Smart TV con Chromecast integrado y un control remoto con reconocimiento de voz. El servicio incluye la suscripción a Rakuten TV con un catálogo de más de 1.500 películas y series.

¿Cómo hacer el test de velocidad con MásMóvil?

Para realizar el test de velocidad de MasMóvil basta con cerrar las pestañas que se hayan abierto en el navegador, así también cerrar los programas que pudieran estar abiertos en el sistema operativo. Después tan solo hay que acudir a alguna de las páginas webs que ofecen de forma gratuita un test de velocidad y clickar en iniciar. El test mostrará la velocidad de descarga y de subida de archivos.

Consigue la tarifa de móvil más barata del mercado en solo 5 minutos y de forma gratuita.

Información

FAQ

¿Cuáles son las opiniones de MásMóvil?

Para poder encontrar opiniones reales de MásMóvil es necesario acudir a encuestas de valoración de asociaciones de consumidores. En foros o comentarios de la red donde pueden leerse comentarios positivos o comentarios negativos del tipo "no funciona el internet de MásMóvil" no es posible comprobar si se trata de clientes reales o no.

Actualizado el 15 Mar, 2022

redaction La rédaction
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica. Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.