Mi Vodafone: App Vodafone Particulares

¿Qué es Mi Vodafone? 

Mi Vodafone es el área personal de los usuarios de la compañía Vodafone, en concreto es una aplicación que está disponible tanto para Android como para IOS. En ella se pueden realizar una gran cantidad de trámites relacionados con sus contratos. ¿Qué ventajas tiene Mivodafone? [list-custom type="check"] 

• Con la aplicación con la que los clientes de Vodafone podrán hacer los trámites de forma rápida y en cualquier lugar. 
• Se evitan las llamadas a atención al cliente 
• Tiene beneficios (promociones) por formar parte de esta comunidad
• La descarga de la App Mi Vodafone es totalmente gratuita [/list-custom]

[callout type="danger" title="La app más utilizada de telefonías móviles"]Según un informe de la Smartme Analytics, la aplicación de Vodafone ha sido la más utilizada entre los consumidores españoles, a pesar de su caída. El año pasado mantenía una cuota del 26%, mientras que las siguientes son Orange (17,5%), Movistar (17,2%), Yoigo (10,6%) y Simyo (8,6%). [/callout]

¿Qué trámites pueden realizarse con Mi Vodafone? 

Aquí van unos cuantos ejemplos de procesos que se pueden hacer a través de esta aplicación móvil de la compañía Vodafone. Además, Mi Vodafone está disponible para todos los clientes que tengan líneas móviles con esta empresa, como explicaremos después. Estos son algunos de los trámites que se pueden hacer:  [list-steps] 

1. Consultar consumos. Mi Vodafone permite descargar todas las facturas en PDF. A través de gráficas y detalles, se verá el consumo desglosado por voz, datos y SMS. 
2. Gestionar productos y planes contratados. En todo momento, los particulares que utilicen Mi Vodafone podrán revisar las condiciones de sus tarifas o cambiarlas por otras.  
3. Activar o desactivar productos. Por ejemplo: contratar más gigas, Vodafone Pass o HBO a través de MiVodafone. 
4. Los que tengan una línea de prepago podrán recargarla a través de Mi Vodafone
5. Comprobar la velocidad de la red móvil o del wifi 
6. Averías: puedes abrir una avería indicando el servicio afectado y se realice un diagnóstico en remoto. [/list-steps]

Podrás acceder al área de clientes a través de cualquier dispositivo móvil donde tengas descargada esta aplicación, puede ser en móviles, tablets… 

¿Cómo es el menú de Mi Vodafone? 

En esta tabla te mostramos lo que te vas a encontrar en Mi Vodafone: 

Gestiones	Servicios
Pantalla de inicio	Ver mis facturas y qué tienes contratado
Mi Cuenta	Tus datos. Métodos de pago. Datos acceso a Mi Vodafone. Mis contratos. Mis permanencias. Permisos y Preferencias.
Roaming	Podrás saber qué tarifa tendrás dependiendo del país al que viajes
Averías	A traves de Mi Vodafone puedes abrir, cerrar o consultar el estado de las averías.
Cobertura de Red	Información de uso Test de velocidad de internet de Vodafone. Cobertura móvil
Facturas	Mis facturas. Configura tu factura. Facturas de dispositivos. Pago de facturas. Abonos
Mis Pedidos	Se puede consultar el estado del pedido o de una portabilidad de Vodafone
Ajustes de línea	Pagos a terceros
Notificaciones	Gestionar que aparezcan notificaciones en tu pantalla del móvil
Recargas	Recargar un prepago
Mis Productos	Detalles de tarifa. Vodafone Pass. Servicio+Megas. Bonos. Entretenimiento. Qué tienes contratado. Secure Net
Mis Dispositivos	Pin y Puk
Happy	Para conocer los extras que ofrece Vodafone

¿Quién puede acceder al área privada de Mi Vodafone?

[caption id="attachment_1303" align="alignright" width="300"] Particulares y empresas pueden acceder a Mi Vodafone.[/caption] Mi Vodafone está disponible para estos grupos de clientes: [list-custom type="check"] 

• Particulares de contrato o de tarjeta prepago
• Autónomos y pequeños negocios
• Usuarios de líneas de empresas[/list-custom]

[cta-fullwidth-single call-link="tel:+34919014241" call-text="919 014 241" icon="fa-phone"] Encuentra la mejor tarifa de móvil para tu consumo [/cta-fullwidth-single]

¿Cómo registrarte en Mi Vodafone? 

Para utilizar Mi Vodafone, tanto los autónomos como los otros colectivos, deberán estar dados de alta en esta aplicación. Estos son los pasos para registrarte en la aplicación móvil: [list-custom type="cross"] 

• Introducir el NIF, NIE o Pasaporte y aceptar las condiciones
• Escribir un email y una contraseña
• Se enviará un código de confirmación a la línea móvil que se indique para continuar el proceso
• Asimismo, puedes confirmarlo con tu domiciliación bancaria, incluyendo los 3 últimos dígitos de tu cuenta bancaria.
• Por último, el cliente debe revisar el correo para verificar su identidad [/list-custom]

[callout type="success" title=" ¿Y si pierdes la contraseña de acceso?"]En caso de haber perdido la contraseña de acceso a Mi Vodafone puedes recuperarla de forma sencilla, solo tienes que introducir tu usuario de Vofadone y crear una nueva contraseña con los consejos de seguridad que te da la página. Por último, revisa el correo electrónico para indicar que se ha producido el cambio.[/callout]

Atención al cliente de Vodafone 

[caption id="attachment_1304" align="alignright" width="300"] Llamar al teléfono de atención al cliente es otra de las opciones.[/caption] Por otro lado, si no te convence esta aplicación móvil o si necesitas un asesoramiento más personal puedes acudir a la Atención al cliente de Vodafone que se presenta a través de tres formas principalmente: [list-custom type="check"] 

• Teléfono 
• Internet
• Tiendas físicas
• Correo postal [/list-custom]

Teléfono de atención al cliente de Vodafone

Estos son los diferentes teléfonos que ofrece Vodafone: 

Servicios	Teléfonos Vodafone
Servicio de Atención al Cliente para particulares	123
Información particulares no clientes	1444
Servicio de Atención al Cliente para autónomos y empresas	122
Para las gestiones realizadas en la tienda online por parte de las empresas	900 649 143
Servicio de datos de particular	22155
Para el soporte técnico si eres un autónomo o empresa	22555

¿Cómo contactar con Vodafone a través de Internet? 

Por otro lado, los particulares pueden enviar un email a este correo explicando su incidencia a   soporte@vodafone.es. Mientras que las empresas pueden solicitar ayuda a través de su área privada, si están descontentos con Mi Vodafone o necesitan otro tipo de atención.   [caption id="attachment_1305" align="alignleft" width="300"] En la web de Vodafone puede resolver muchas dudas.[/caption] Asimismo, dentro de la web de Vodafone, existe una zona de dudas frecuentes donde los usuarios pueden resolver muchas de sus preguntas. Se diferencian por temáticas, concretamente estos son los campos que se abordan: facturas, viajar al extranjero, televisión, tarifas Vodafone, prepago, Mi Vodafone, Internet y Fijo Vodafone, Móvil, SIM, PIN y PUK, detalles de tu contrato, portabilidad, llamar al extranjero, V by Vodafone, Apps y Servicios y Servicio Técnico Vodafone. 

¿Quieres atención física?: Tiendas de Vodafone

Vodafone es una compañía con muchas sedes distribuidas por toda España. Para aquellos que quieran una atención más personalizada y no solo a través de la pantalla de su teléfono móvil y la aplicación Mi Vodafone, existe la opción de acudir a una de estas oficinas físicas para recibir el asesoramiento personal de un profesional de esta compañía. Consulta aquí cuál es la más cercana a tu domicilio.  [main] No obstante, antes de acudir a cualquier oficina, revisa su horario y si es necesario pedir cita previa.  [/main]

Correo postal 

En caso de querer poner una reclamación, los clientes de Vodafone pueden escribir a esta dirección postal que añadimos a continuación: Vodafone España, S.A.U, Avenida de América, 115. Madrid (28042), España. 

FAQ

¿Qué es APK para Mi Vodafone?

APK es un tipo de archivo ejecutable que permite instalar aplicaciones. Este contiene los datos de una aplicación, es similar a cuando un archivo termina en .exe. Por lo tanto, para tener Mi Vodafone, se descargará APK pero sin que el usuario haga nada especial. 

¿Vodafone tiene buenas opiniones? 

Como ocurre con todas las grandes compañías telefónicas, se pueden encontrar multitud de visiones diferentes en internet acerca de ellas. Es muy habitual encontrarse con malas experiencias de los clientes, porque las personas escriben más cuando están enfadadas que cuando están satisfechas. Lo recomendable es no dejarse llevar por estas valoraciones opiniones subjetivas de los usuarios anónimos de Vodafone y contratar el servicio que a nosotros nos resulte rentable, si estamos descontentos con él lo podemos dejar (si no tiene permanencia con Vodafone). 

¿Cómo se configura el router de Vodafone? 

Dependiendo del aparato que sea tendrá una configuración u otra. Lo mejor es acudir a la ayuda online de Vodafone y seleccionar tu router para que te den las indicaciones correspondientes. En caso de no ser suficiente, puedes recurrir a alguna de las otras formas de atención al cliente que te hemos nombrado en este artículo. 

¿Cómo activar desde Mi Vodafone la TV Online? 

Una vez dentro de la aplicación hay que acceder al apartado Televisión y Más, y dentro de este a TV Online/Activar. Este servicio está disponible en móvil, tablet, PC, Mac y Smart TV.

¿Dónde tengo que descargar Mi Vodafone? 

Como esta aplicación está disponible tanto para Android como para IOS, su descarga gratuita se hace a través de Google Play, en el primer caso, y Apple Store en el segundo. Desde Mi Vodafone podrás renovar tu móvil de Vodafone.

¿Todos los clientes de Vodafone deben tener Mi Vodafone? 

No, no es obligatorio. Simplemente es una opción que ofrece la compañía para que sus clientes puedan tener un fácil acceso a la consulta de sus consumos o a la contratación de otros servicios, entre otros trámites.   [cta-block-single call-text="919 014 241" call-link="tel:919014241"] ¿Quieres una nueva tarifa para tu móvil? [/cta-block-single]