¿Cuáles son las opiniones sobre Vodafone?

¿Qué opiniones de Vodafone tienen los clientes? 

Actualmente, podemos encontrar opiniones variadas de Vodafone positivas y negativas en función del tipo de servicio contratado, la zona de España donde se emiten las opiniones sobre la empresa Vodafone y otros aspectos que también influyen como los que se mencionan a continuación, cuya información encontrarás de manera ampliada en este artículo: 

• Variedad de tarifas y precios, comparadas con la competencia
• Velocidad y calidad de cobertura de la fibra y/o red móvil
• Efectividad del servicio de atención al cliente por todas las vías
• Rapidez y disponibilidad para hacer trámites y resolver incidencias
• Satisfacción con la cantidad de servicios que se incluyen en las tarifas 

Opiniones del servicio de atención al cliente de Vodafone

Existen diversos tipos de opiniones en función del canal de comunicación para recibir atención al cliente por parte de Vodafone tal y como se muestra a continuación:  

1. Opiniones de atención al cliente por teléfono con Vodafone:  a pesar de que la compañía promete el 95% de posibilidades de resolver la incidencia en una sola llamada atendida en menos de 1 minuto no siempre se cumplen las expectativas de los clientes y se ven algunas opiniones negativas en varios sitios de Internet. Sin embargo, los clientes que tienen una buena experiencia rara vez se toman el tiempo de compartirlo, por lo que es normal que en canales no oficiales se viertan contenidos de todo tipo en función de la experiencia subjetiva de cada consumidor. Sin embargo, tras cada llamada se suele enviar una encuesta de satisfacción a la compañía que la sitúa por encima de otras de la competencia en términos de calidad de atención.
2. Opiniones de atención al cliente en las tiendas Vodafone: en este apartado influyen los estándares de exigencia de cada cliente a la hora de dirigirse al personal y el trato recibido así como las condiciones del propio establecimiento. Por norma general, existen unas reglas de amabilidad, limpieza y orden de la tienda que se suelen cumplir en todos los puntos de España, aunque pueden darse excepciones puntuales que pueden dar lugar a malas opiniones de Vodafone por parte de los consumidores que acuden en una fecha determinada.
3. Opiniones de atención al cliente online de Vodafone: los usuarios que recurren a este sistema se muestran satisfechos por encima de la media y tienen muy buenas opiniones de MiVodafone porque pueden realizar los trámites por sí mismos como realizar una portabilidad con Vodafone o cambiar el método de pago cuando lo necesiten. Sin embargo, no todos los perfiles de usuario están familiarizados con este sistema 

Opiniones de la cobertura de fibra y red móvil de Vodafone

La operadora cuenta con su propia red en territorio español y las opiniones de los clientes de Vodafone son buenas en este aspecto porque no tienen problemas de conectividad. Sin embargo, antes de tener en cuenta las opiniones positivas para contratar la fibra de Vodafone es necesario comprobar la cobertura en el domicilio para no llevarse sorpresas inesperadas y se puede instalar sin problema tu router Vodafone para tener Internet de alta velocidad en casa. 

Opiniones de los precios y tarifas de Vodafone

Los precios de la compañía no son tan variables como los de otras compañías ni tienen campañas tan agresivas para la captación de nuevos clientes ofreciendo las mejores condiciones al principio para luego experimentar una subida radical del precio cuando acaba el periodo de la promoción. En lugar de esto aplican un precio en consecuencia a la cantidad de servicios incluidos en cada tipo de tarifa.

¿Cuáles son las opiniones de Vodafone por servicio?

Los clientes de Vodafone comparten sus opiniones por diversos canales de comunicación y estas responden a su tipo de contrato con la compañía y a la cantidad y calidad de los servicios contratados solos o en convergencia con la compañía tal y como se muestra a continuación:

Opiniones de las tarifas móviles de Vodafone

La red móvil de Vodafone es una de las mejores actualmente en España, por lo que los consumidores que tienen una tarifa móvil con la compañía tienen buenas opiniones de Vodafone en cuanto a la calidad, disponibilidad y velocidad de red.

Opiniones de las tarifas de Internet de Vodafone

Siempre y cuando la cobertura esté garantizada los consumidores tienen buena opinión sobre las diversas versiones de velocidad de fibra óptica con Vodafone. En concreto, hoy en día se supera la fibra de 600 Mb con Vodafone y las opiniones son muy positivas acerca del futuro prometedor de la opción de 1 GB simétrico de fibra. Sin embargo, los clientes que no eligen con criterio la cantidad de velocidad que necesitan pueden quejarse por pagar caro el servicio o pueden tener problemas de conectividad si les hace falta una velocidad superior.

Opiniones de los servicios TV de Vodafone

Los servicios de televisión de Vodafone son de los mejores valorados por los clientes de España que contratan TV de pago y en gran parte esto se debe a su decodificador que permite ver y/o grabar contenidos de la extensa lista de canales incluídos y también utilizar desde ahí otras plataformas populares. 

Opiniones de otros servicios de Vodafone

En la actualidad, la sub compañía de la operadora es la más apreciada por los usuarios que expresan sus opiniones en 2020 acerca de Vodafone pues cuenta con un catálogo simple pero claro para todos los tipos de usuarios. Las opiniones sobre Bit de Vodafone están por encima que las del catálogo convencional y se puede conocer más acerca de esta nueva sección de la compañía desde aquí.

Por otro lado, el servicio Vodafone Pass ayuda a los clientes a controlar su nivel de consumo de datos móviles haciendo que no se tengan en cuenta ciertas aplicaciones de tipo multimedia, social y de mapas de navegación para el consumo de datos móviles. Sin embargo, es un servicio de pago que no sale rentable a menos que se utilice mucho una de las mencionadas opciones y solo está disponible para las tarifas Mini y Extra.

FAQ 

¿Cuáles son las opiniones de Vodafone en la OCU?

La OCU dice que Vodafone usa la estrategia de: más servicios por un precio mayor, lo cual parece lógico en lugar de utilizar la estrategia de otras compañías que comienzan con una estrategia de ofrecer muchos servicios a un precio bajo para luego incrementarlo al doble o al triple tras la promoción. Además, otras opiniones vertidas en la OCU sobre Vodafone advierten del peligro de las tarifas de datos ilimitados de Vodafone donde las opiniones exponen que la velocidad de conexión se ve reducida en esta modalidad.

¿Cuáles son las opiniones sobre Movistar?

Los clientes de Movistar presentan diversos tipos de opiniones dependiendo de los servicios contratados. Es una de las compañías más caras pero cuenta con buen servicio técnico y de atención al cliente, además de un catálogo variado y personalizado para todos los perfiles de usuario. Quienes necesiten elegir entre Movistar o Vodafone pueden visualizar las opiniones en Internet teniendo en cuenta que muchas veces están basadas en experiencias subjetivas y anónimas.

¿Qué opiniones tiene ONO de Vodafone?

La empresa ONO que fue adquirida por Vodafone actualmente está extinta y todos sus clientes o han pasado a contratar los servicios de la operadora Vodafone o se han cambiado a otras compañías, por lo que no es posible encontrar opiniones actualizadas desde 2018 de Ono con Vodafone.