Permanencia Vodafone: Ayuda Vodafone Particulares

¿Cómo consultar tu permanencia de Vodafone? 

La permanencia es un cláusula de compromiso que imponen algunas operadoras móviles como Vodafone, obligando a sus clientes a estar un tiempo determinado con ellas o rescindir el contrato pagando una multa por no haber cumplido este acuerdo. Para saber cuánto tiempo dura tu compromiso de permanencia con Vodafone y esquivar la penalización puedes hacerlo de dos formas:  

• A través de Mi Vodafone
• En la página web de Vodafone 

Aquí te explicamos cómo consultarlo de forma rápida y sencilla, sin tener que recurrir a la atención al cliente de Vodafone. 

¿Cómo consultar la permanencia con la App de Mi Vodafone?

La aplicación Mi Vodafone permite al usuario consultar sus facturas de teléfono fijo con Vodafone u otros, contratar otros servicios, recargar la tarjeta prepago, etc. Entre ellos, consultar si la permanencia de Vodafone del 2018 u otro año ha terminado. Estos son los pasos a seguir:  

1. Entra en Mi Vodafone (si es la primera vez deberás registrarte) 
2. Accede al apartado Mi Cuenta 
3. Dentro de Mi Cuenta está Mis Permanencias, en él aparecerán los contratos y las permanencias asociadas. 

¿Cómo consultar la permanencia a través de la web? 

Si necesitas saber si tienes una permanencia de 24 meses con Vodafone y si tendrás penalización si rescindes dicho contrato puedes mirarlo en la web de Vodafone. Sigue estas instrucciones:  

1. Introduce tus datos para entrar en tu área privada 
2. Pulsa el apartado de Datos Personales
3. Dentro de él tendrás que escoger Permanencias y allí estarán reflejados los compromisos de permanencia que tengas, ordenados por productos: Vodafone wifi, Vodafone TV… 

¿Cómo pueden ser los estados de permanencia? 

A continuación te explicamos qué tipos de permanencia activa existen:  

• Permanencia en Vodafone: hay que mantener el servicio activo hasta la fecha marcada. Si en caso de cancelar el servicio, habrá que pagar un coste concreto por romper la permanencia con Vodafone.  
• Permanencia en tarifa: en este caso, la permanencia de Vodafone está asociada a una tarifa de fibra, móvil o lo que sea. Si se decide cambiar a otra tarifa de menos cuota mensual antes de la fecha que se había asignado hay que pagar un coste. 

¿Cuánto puede costar romper una permanencia con Vodafone? 

Todo dependerá del tipo de tarifa y los meses de compromiso, aquí te orientamos sobre las multas:  

• Tarifa de fibra: si terminas el contrato antes de los tres meses deberás abonar 150 euros, que es el gasto de instalación, y hay que sumar aquellos meses que quedan pendientes. 
• Tarifas convergentes: si se rescinde el contrato antes de cumplir un año habrá que pagar 180 euros por la instalación y las cuotas mensuales restantes. 
• Tarifas de móvil: si es un contrato de 12 meses de permanencia y se rompe antes, la penalización dependerá de la tarifa contratada. 
• Tarifas con smartphone a plazos: en caso de tener un compromiso de 24 meses y darte de baja antes tendrás que abonar tanto la multa como las cuotas hasta finalizar el contrato. 

FAQ

¿Es legal la permanencia de Vodafone?

El compromiso de permanencia tanto en Vodafone como en el resto de compañías no es una práctica ilegal. No obstante, hoy en día hay muchas ofertas que no obligan a quedarse un tiempo determinado en la empresa, por lo tanto, se puede esquivar el compromiso de permanencia. Infórmate de tus derechos como consumidor en este artículo de Facua. Las tarifas de Vodafone para estudiantes, por ejemplo, no tienen permanencia. Aunque tengas permanencia podrás renovar el móvil con Vodafone.

¿Contratar un router de Vodafone también tiene permanencia? 

Normalmente, el router va asociado a una tarifa de fibra y estas suelen tener una permanencia de varios meses. Así que es muy importante revisar esos términos antes de contratar.