Servicio técnico de Orange

¿Cuál es el servicio técnico de Orange?

Entre los canales de atención al cliente de Orange está específicamente el servicio técnico de la compañía. Te contamos cómo contactar con ellos:  

• ¿Qué número es el 1470? El 1470 es el teléfono de Orange de atención al cliente de particulares.
• Mientras que el 1471 de Orange está destinado a las empresas. 
• Si te preguntas ¿Cómo llamar al 1470 desde otro operador?, en ese caso hay que marcar estos números 900 263 159 o al 1414 de Orange. 

Otras opciones del servicio técnico de Orange gratis

Además del servicio técnico de Orange por teléfono, se pueden utilizar otros métodos para resolver incidencias. Por ejemplo:  

• A través de Mi Orange
• Escribiendo al Whatsapp de Orange. El número de teléfono de Orange para este fin es el 653 85 00 85.
• En las redes sociales, facebook @OrangeESP y twitter @orange_es

¿Por qué llamar al servicio técnico de Orange?

Te contamos algunos motivos por los que llaman los usuarios de Orange a esta compañía:  

• Si tu wifi, en concreto tu router no funciona adecuadamente a pesar de que lo reinicies, ponte en contacto con el servicio técnico de Orange. El servicio técnico de Orange podrá informar si se trata de un problema de la fibra o del propio aparato.
• Por otro lado, si deseas contratar nuevas tarifas móvil o servicios, el servicio técnico de Orange estará encantado de atenderte.
• En otras ocasiones, lo que presenta incidencias es la TV, el servicio técnico de Orange se encargará de solucionarlas.
• Si se trata de resolver dudas sobre las facturas de un teléfono de Orange, en el apartado de preguntas frecuentes de la compañía de Orange se dedica un artículo exclusivo.

¿Qué es el servicio Orange Experto?

Se trata de un servicio técnico de Orange, disponible para una tarifa de un número de teléfono móvil, fibra o cualquier otro paquete contratado. Resuelve incidencias y cuenta con una solución de ciberseguridad totalmente gratis. Estas son sus particularidades:  

• Se puede llamar al teléfono gratuito de Orange 900 906 268, especial para este servicio técnico. 
• Si quieres utilizar este servicio técnico de Orange sin llamar a ningún número, podrás contactar por chat con un Experto.

¿Qué resuelve este servicio?

En la siguiente tabla te mostramos qué ofrece el servicio Experto de Orange, para que decidas si te apetece contratarlo o no: 

¿Qué es lo más consultado en Orange?

A continuación te indicamos cuáles son las dudas más consultadas por los clientes de Orange:  

• Quiero ahorrar con Love: fibra + móvil
• Mi contraseña del área de cliente / app
• Quiero ver mis facturas
• Cómo activar y desactivar ‘Más megas’
• Cambio de titular
• Cuál es mi contraseña de TV
• Cómo pagar una factura pendiente
• ¿Dónde está mi pedido?
• ¿Cuánto vale el fútbol esta temporada? 

¿Cómo activar o desactivar megas?

Por defecto, las tarifas de Orange tienen activada la opción “Más megas”, que cobra 2 euros por cada 100 Mb que se consuman cuando termines tus datos contratados. Para desactivarla o activarla puedes hacerlo así:  

• En Mi Orange, clica en la línea de teléfono correspondiente
• Enviando un SMS al 1470 con la palabra SUBIDA o BAJADA

¿Qué hacer si me roban el móvil?

Si has sufrido un hurto, tendrás que bloquear tu teléfono móvil lo antes posible. Estos son los canales donde es posible hacerlo:  

1. En Mi Orange: pulsa “Mi línea” > “Y además”> “Bloquea/desbloquea tu línea”
2. En el área de clientes: en “Mi línea” > “Bloqueo-desbloqueo de línea”> “Bloqueado”
3. En una tienda de Orange. Encuentra la más cercana aquí
4. Llamando a los teléfonos que hemos citado al principio del artículo

¿Qué se puede contratar con Orange?

Recurrirás al servicio técnico de Orange siempre y cuando hayas contratado a esta compañía. Estas son sus tarifas actuales de móvil:

Tarifas de internet en casa

Por otro lado, si deseas fibra o 4G puedes elegir entre las siguientes opciones:

FAQ

¿Orange tiene permanencia?

La permanencia de Orange dependerá de lo que se contrate. Hay algunas tarifas que no tienen permanencia mientras que otras sí. No te olvides de leer la letra pequeña de los contratos para evitar sustos. Los clientes de tarjeta, los que dan de alta el fijo o los que contratan El Fútbol, Wuaki o los canales temáticos de Orange TV no tienen permanencia. Los que sí la tienen, se trata de un compromiso de 12 meses o de 24 si te llevas un teléfono móvil a plazos. Podrás comprobarlo en tu área de cliente, con la fecha de inicio y fin de la permanencia.

¿Cómo llamar a servicio al cliente de Orange?

Tan solo tienes que prestar atención al teléfono de servicio técnico de Orange que tienes que llamar, si eres particular o empresas.

¿Por qué es mejor contratar fibra que ADSL?

La fibra es la conexión más rápida a internet que existe en la actualidad. Es capaz de alcanzar velocidades de subida y bajada mucho mayores que el ADSL y llega directamente a tu hogar o negocio. Así es la fibra 100% de Orange. La calidad del servicio es mejor, no sufre interrupciones ni le afectan factores como la temperatura. Además, cada vez llega a más rincones, solo hay un porcentaje muy bajo de municipios de España que no pueden contratar la fibra. La instalación es sencilla, un técnico de Orange se encargará de hacerla, solo tendrás que indicarle el lugar donde quieres que coloque el router.

¿Cómo cambiar de cuenta bancaria?

Si deseas modificar tu cuenta bancaria y que tus facturas se cobren a partir de ahora en otro lugar, tendrás que acudir al área de clientes de Orange, en “Mi perfil” tendrás la opción de modificarla, junto a tus datos personales. Introduce los 20 dígitos nuevos y acepta. Si el cambio se realiza antes del día 25 del mes en curso, ya se te cobrará la factura directamente en la nueva cuenta. Si es más tarde, a partir del mes que viene.