Permanencia Vodafone: Ayuda Vodafone Particulares
[intro title="Resumen:"] La permanencia en los contratos es una cláusula que imposibilita que el cliente pueda rescindir el contrato, a no ser que abone una cantidad determinada de dinero. Aquí te contamos cómo consultar la fecha final de tu permanencia en Vodafone. [/intro]
¿Cómo consultar tu permanencia de Vodafone?
La permanencia es un cláusula de compromiso que imponen algunas operadoras móviles como Vodafone, obligando a sus clientes a estar un tiempo determinado con ellas o rescindir el contrato pagando una multa por no haber cumplido este acuerdo. Para saber cuánto tiempo dura tu compromiso de permanencia con Vodafone y esquivar la penalización puedes hacerlo de dos formas: [list-custom type="check"]- A través de Mi Vodafone
- En la página web de Vodafone [/list-custom]
¿Cómo consultar la permanencia con la App de Mi Vodafone?
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Los clientes pueden acceder muchas acciones a través de Mi Vodafone.[/caption]
La aplicación Mi Vodafone permite al usuario consultar sus facturas de teléfono fijo con Vodafone u otros, contratar otros servicios, recargar la tarjeta prepago, etc. Entre ellos, consultar si la permanencia de Vodafone del 2018 u otro año ha terminado. Estos son los pasos a seguir: [list-steps]
- Entra en Mi Vodafone (si es la primera vez deberás registrarte)
- Accede al apartado Mi Cuenta
- Dentro de Mi Cuenta está Mis Permanencias, en él aparecerán los contratos y las permanencias asociadas. [/list-steps]
¿Cómo consultar la permanencia a través de la web?
Si necesitas saber si tienes una permanencia de 24 meses con Vodafone y si tendrás penalización si rescindes dicho contrato puedes mirarlo en la web de Vodafone. Sigue estas instrucciones: [list-steps]- Introduce tus datos para entrar en tu área privada
- Pulsa el apartado de Datos Personales
- Dentro de él tendrás que escoger Permanencias y allí estarán reflejados los compromisos de permanencia que tengas, ordenados por productos: Vodafone wifi, Vodafone TV… [/list-steps]
¿Cómo pueden ser los estados de permanencia?
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Puedes acabar con tu permanencia haciendo un cambio de titular.[/caption]
A continuación te explicamos qué tipos de permanencia activa existen: [list-custom type="check"]
- Permanencia en Vodafone: hay que mantener el servicio activo hasta la fecha marcada. Si en caso de cancelar el servicio, habrá que pagar un coste concreto por romper la permanencia con Vodafone.
- Permanencia en tarifa: en este caso, la permanencia de Vodafone está asociada a una tarifa de fibra, móvil o lo que sea. Si se decide cambiar a otra tarifa de menos cuota mensual antes de la fecha que se había asignado hay que pagar un coste. [/list-custom]
¿Cuánto puede costar romper una permanencia con Vodafone?
Todo dependerá del tipo de tarifa y los meses de compromiso, aquí te orientamos sobre las multas: [list-custom type="cross"]- Tarifa de fibra: si terminas el contrato antes de los tres meses deberás abonar 150 euros, que es el gasto de instalación, y hay que sumar aquellos meses que quedan pendientes.
- Tarifas convergentes: si se rescinde el contrato antes de cumplir un año habrá que pagar 180 euros por la instalación y las cuotas mensuales restantes.
- Tarifas de móvil: si es un contrato de 12 meses de permanencia y se rompe antes, la penalización dependerá de la tarifa contratada.
- Tarifas con smartphone a plazos: en caso de tener un compromiso de 24 meses y darte de baja antes tendrás que abonar tanto la multa como las cuotas hasta finalizar el contrato. [/list-custom]
