Última edición el 17 de marzo de 2025, 16:30
Laura Serrano
- Madrid - Comunicación audiovisual, Máster periodismo digital Empezó a coger el boli para escribir sobre estas dos pasiones y descubrió una tercera. Desde entonces dedica su vida a escribir de manera profesional, especializándose en el mundo de la energía.
- Madrid - Comunicación audiovisual, Máster periodismo digital Laura es aficionada al cine (sobre todo a las películas de Disney) y a los videojuegos desde pequeña. Empezó a coger el boli para escribir sobre estas dos pasiones y descubrió una tercera. Desde entonces dedica su vida a escribir de manera profesional, especializándose en el mundo de la energía.
Los usuarios tienen diversas opiniones de Movistar, que pueden ser buenas o malas desde un punto de vista subjetivo en función de su propia experiencia personal con las diferentes áreas que forman parte de la compañía Movistar, teniendo en cuenta los siguientes factores que vamos a mencionar a continuación y explicar de forma individual a lo largo del siguiente artículo: [list-custom type="check"]
Movistar no sobresale por unos precios muy atractivos[/caption]
Si bien es cierto que Movistar es una de las compañías más caras actualmente su perfil de consumidores acepta en la mayoría de ocasiones esta diferencia de precios en pro de otros aspectos favorables que la compañía ofrece a los consumidores. La queja mayoritaria normalmente procede del cliente que en su momento contrató una promoción específica con Movistar y posteriormente el precio se va incrementando por recibir la misma cantidad de servicios. Además, es una compañía que periódicamente sube sus precios y en ciertas ocasiones los consumidores no reciben la información detallada de dichas decisiones por lo que acaban encontrándose con sorpresas en sus facturas. Muchas de las reclamaciones contra Movistar a consecuencia de estas malas opiniones aparecen en la OCU y mencionan precisamente estas subidas inesperadas de precio que repercuten en las facturas de los consumidores, tal y como se puede confirmar aquí.
Buena reputación del servicio de atención al cliente de Movistar[/caption]
En este apartado, los clientes de la compañía suelen tener una expectativa muy alta, ya que se trata de la operadora con más experiencia y trayectoria en el sector de las telecomunicaciones y muchos de ellos aceptan pagar un precio superior para recibir una asistencia técnica de calidad. [list-steps]
La cobertura de fibra de Movistar es amplia y de calidad[/caption]
La compañía Movistar se dedica a varias áreas dentro del sector de las comunicaciones y para cada una de ellas los clientes manifiestan un tipo de opinión. A continuación vamos a mencionar los servicios más destacados y lo que los clientes suelen exponer en términos generales:
Los clientes que deciden contratar únicamente el Internet de alta velocidad para su domicilio con Movistar Conecta hay opiniones positivas porque normalmente son personas que no necesitan servicios añadidos como el de televisión y con este tipo de tarifa no hay permanencia. Además, la velocidad de conexión para la fibra óptica es de 300Mpbs, algo superior a otras opciones por un precio similar.
Este conjunto de tarifas es el mejor considerado dentro de toda la compañía porque integra al completo todos los servicios para cubrir las necesidades de cualquier tipo de hogar: fibra óptica, teléfono fijo, tarifas de móvil para una o más líneas, servicios con paquetes de televisión con una gran cantidad y variedad de contenidos y mucho más.
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Amplio catálogo de servicios TV con Movistar[/caption]
Movistar Plus tiene por lo general buenas opiniones ya que ofrece diversos paquetes de televisión adaptados a cada perfil de usuario y las opiniones sobre Movistar Plus Lite reiteran que la plataforma contiene anuncios, aunque no hay permanencia y se pueden ver contenidos en dos pantallas simultáneamente. La parte buena que siempre genera buenas opiniones sobre Movistar Lite es que todo tipo de clientes pueden contratarlo sin permanencia con cualquier tarifa e incluso si tienen contratados los servicios de telefonía e Internet con otro operador.
El periférico inteligente de la compañía compatible con el asistente virtual Aura todavía no es muy conocido pero los usuarios que se han decidido a adquirirlo piensan que es una buena herramienta para gestionar muchas de sus aplicaciones aunque de momento sus funcionalidades no están muy pulidas y muchas veces el asistente tiene problemas para reconocer las peticiones del usuario pero no olvidemos que en el futuro esto puede cambiar y hay que estar atentos sobre las nuevas opiniones que este aparato pueda ser capaz de integrar. Por otro lado, otras personas no se deciden a comprarlo porque temen que su cámara y micrófono conlleve algún tipo de problemas de privacidad.
Periféricos de última generación con Movistar[/caption]
Esta herramienta permite a muchos usuarios almacenar de manera segura sus contenidos en la nube de manera ilimitada y poder organizarlos a criterio del usuario a precios realmente económicos en comparación con otros sistemas de almacenamiento en la nube actuales. La desventaja consiste en que cuando un usuario quiere darse de baja del servicio todos los contenidos desaparecerán y tan solo dispondrá de un periodo de tiempo limitado para hacer una copia y exportar sus contenidos.
La posibilidad de solicitar dinero a través de esta función es muy positiva y los clientes opinan que la rapidez de respuesta ante la solicitud es un punto a favor. Sin embargo, la parte negativa es que a veces hay problemas para la recepción del código de confirmación en algunos terminales móviles y el problema de este tipo de préstamos también consiste en los tipos de interés y la doble sanción por demora y por impago, que pueden llegar a encarecer mucho más el préstamo online.
Siempre conectado con los servicios extra de Movistar[/caption]
El router para vehículos de momento no tiene muy buena reputación porque a pesar de ser una solución práctica para no quedarse nunca sin conexión a Internet por carretera y eso dé seguridad a sus clientes, también conlleva una serie de riesgos que no convence a una gran parte de usuarios teniendo en cuenta:
La alternativa para clientes que no tienen acceso a la fibra óptica ni ADSL para tener conexión a Internet no es muy conocida pero es la opción predilecta de muchos clientes que además no quieren renunciar a los contenidos de TV de la compañía.
[cta-block-double title="Infórmate de las condiciones antes de contratar" call-link="tel:919014241" call-text="919 014 241" secondary-text="ANUNCIO - De lunes a sábado: 9:00 - 20:00"]Te ayudamos a identificar la mejor oferta del mercado[/cta-block-double]De igual manera que ocurre con la operadora de Movistar, Vodafone cuenta con varios tipos de opiniones en función de la propia experiencia de cada consumidor teniendo en cuenta varios aspectos del servicio como la cobertura, calidad, continuidad, asistencia y casos personales.
Al igual que en el caso anterior, Orange es otra de las grandes compañías del mercado de telecomunicaciones español, por lo que genera diferentes tipos de opinión pero una cosa que sí se oye comentar bastante por parte de todos los usuarios que contratan sus servicios con Orange o con otra de las compañías que utiliza su red propia es la sobresaturación ya que son demasiadas las OVM que emplean este recurso y en determinadas zonas de la geografía española puede causar problemas de cobertura.
Al igual que con el resto, las opiniones pueden variar en función del servicio pero la particularidad de Jazztel es su estrategia publicitaria pues ofrecen precios muy bajos que atraen a una gran cantidad de clientes nuevos pero cuando se acaba el periodo promocional los precios de la misma tarifa se incrementan considerablemente y esto no es algo que cause muy buena impresión. Además, todas sus tarifas tienen periodo de permanencia por lo que los clientes tienen que quedarse obligatoriamente con la compañía si no quieren pagar la indemnización a la compañía.
Los clientes del cuarto grupo más importante actualmente en 2020 de telecomunicaciones en España suelen tener mejor opinión sobre Yoigo porque de momento es la única compañía que ofrece datos móviles y minutos ilimitados aunque las quejas más recurrentes están relacionadas con el servicio de atención al cliente y su eficiencia en la disponibilidad y la rapidez para recibir asistencia ya sea por teléfono o por parte de un técnico.
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