La app de Movistar | Todo lo que necesitas saber

¿Cuál es la app de Movistar?

[caption id="attachment_8949" align="alignright" width="300"] El app de Movistar permite acceder al servicio Mi Movistar.[/caption] La app de Movistar es la aplicación móvil de Movistar para acceder al servicio del área de clientes privada para los clientes de Movistar. De esta forma los usuarios pueden acceder a este área de una forma más rápida a través de los siguientes dispositivos:

• Smartphone
• Tablet
• Ordenador

[callout type="info" title="¿Qué es Mi Movistar?"]Mi Movistar es el área de clientes privada para los clientes de Movistar. Se trata de un espacio desde donde los usuarios podrán realizar múltiples gestiones relacionadas con sus contratos de  fibra y móvil de Movistar.[/callout]

¿Qué gestiones se pueden hacer desde la app de Movistar?

Las gestiones que los usuarios pueden efectuar desde la app de Movistar son las siguientes: [list-custom type="check"]

• Cambiar de tarifa o modificar las condiciones
• Contratar los servicios de Movistar.
• Dar de baja el contrato con Movistar.
• Activar o desactivar el buzón de voz de Movistar.
• Informarse sobre ofertas y promociones de la compañías.
• Descargar las facturas de Movistar
• Consultar el consumo realizado y el saldo.
• Recargar la tarjeta de prepago de Movistar.
• Poner una reclamación por incidencias en el servicio.
• Cambiar la configuración del router de Movistar.
• Comprobar cuál es la cobertura de fibra de Movistar en el mapa.

[/list-custom] Desde la app de Movistar es posible acceder a los mismos servicios que ofrece el servicio de atención al cliente del operador por teléfono o acudiendo a una de las oficinas físicas de la compañía. Además de las gestiones mencionadas, también será posible realizar la portabilidad de un número de teléfono sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente.

¿Cómo acceder a la app de Movistar?

Acceder a la app de Movistar es muy sencillo. Tan solo deben seguirse los pasos que se describen a continuación: [list-steps]

1. Descargar la app desde Play Store o Apple Store.
2. Abrir la aplicación en tu smartphone o tablet.
3. Pulsar en Empieza ahora.
4. Escoger entre la opción de acceder mediante una contraseña o el número de teléfono.
5. En el caso de no recordar la contraseña, disponemos de la opción "recuperar la contraseña".
6. Seleccionar Entrar y Continuar.

[/list-steps] Una vez hemos accedido a la app de Movistar, podremos acceder a todos los servicios del área de clientes Mi Movistar, de la misma forma que podemos hacer desde la página web. [cta-fullwidth-single call-link="tel:919014241" call-text="919 014 241" icon="fa-phone"]Contrata la tarifa de móvil y fibra más barata del mercado y en solo 5 minutos.[/cta-fullwidth-single]

¿Cómo registrarse en la app de Movistar?

[caption id="attachment_9669" align="alignright" width="300"] Crear una cuenta en Mi Movistar tan solo requiere unos minutos.[/caption] En la actualidad es posible registrarse en la app de Movistar sin registrarse previamente desde la página web. Tan solo es necesario acceder a al aplicación, introducir el número de teléfono y recibir un SMS de confirmación con un código y link de validación. El usuario deberá seguir las instrucciones para poder acceder sin problemas a la aplicación móvil de Movistar. [callout type="success" title="¿Cómo descargar la app de Movistar?"]Para descargar la app de Movistar debemos comprobar previamente cuál es el sistema operativo de nuestro smartphone. Dependiendo de si nuestro teléfono móvil es android o apple, deberemos descargarlo desde una aplicación u otra. En el caso de android el usuario debe descargar la app desde Google Play Store. Por el contrario, si se trata de un iphone de apple, deberemos descargar la app desde Apple Store.[/callout]

¿Cómo acceder a Mi Movistar desde la web?

El área de clientes de Movistar no solo es accesible desde la aplicación móvil, sino que también dispone de una versión para acceder desde un explorador web. Los pasos que deben seguirse para acceder a Mi Movistar desde la web son los siguientes: [list-steps]

1. Entrar en la página web de Movistar.
2. Pulsar sobre la opción Acceso a Mi Movistar en la zona superior de la página.
3. Seleccionar "Acceder".
4. Introducir el NIF o CIF y la contraseña de Mi Movistar.
5. Pulsar en Entrar.

[/list-steps] Si el usuario lo prefiere, también es posible acceder al servicio de Mi Movistar desde la web introduciendo el número de teléfono. Una vez lo hemos introducido, deberemos pulsar sobre la sección "Acceso seguro con tu móvil". [main]Acto seguido, el usuario recibirá un SMS con un número de seguridad para comprobar la identidad del cliente. A continuación deberá introducirse el número de seguridad y elegir la opción Finalizar para acceder al servicio.[/main] En el caso de que no se disponga de contraseña para acceder a Mi Movistar, el usuario tendrá la opción de obtener una seleccionando la opción "Obtener contraseña" en la parte inferior del formulario para acceder al servicio.

¿Cómo ver mis facturas desde la app de Movistar?

[caption id="attachment_9577" align="alignright" width="300"] Desde la app de Movistar es posible consultar las facturas.[/caption] Uno de los servicios más solicitados por los usuarios de la app de Movistar es la consulta de facturas con el fin de comprobar cuál es el importe que deben pagar cada mes y cuál ha sido su consumo. Para poder ver las facturas desde la app de Movistar será necesario acceder al área privada para clientes Mi Movistar y seleccionar el apartado Facturas. Una vez han accedido a este apartado, los usuarios podrán consultar sus facturas con un desglose de toda la información relativa a su consumo, distinguiendo entre las llamadas efectuadas y los datos móviles consumidos. [main]La app de Movistar, bien desde el pc o el smartphone, permite descargar las facturas en formato PDF para que los usuarios puedan consultar sus facturas sin tener que estar conectados a la red.[/main]

¿Cuáles son las ventajas de la app de Movistar?

Entre las principales ventajas de la app de Movistar se encuentran las siguientes:

• Participación en experiencias M. Likes exclusivamente desde la app.
• Widget para escritorio del consumo de móvil.
• Recepción de notificaciones.
• Soporte técnico para incidencias.
• Petición de saldo anticipado.
• Ventajas exclusivas para clientes del programa Priority.
• Gestión de bonos de datos móviles.
• Gestión de datos compartidos.
• Consulta de dudas y peticiones.
• Seguridad con PIN biométrico.

Desde la app de Movistar también es posible acceder a la TV de Movistar Lite y consultar los contenidos en la guía de televisión y los entrenos de cine, además de los servicios incluidos en Tarifas Fusión. Por otro lado también es posible consultar el código PUK de la línea de móvil. [callout type="danger" title="¿Cuál es la app de Movistar para empresas?"]Las empresas que sean clientes de Movistar también disponen de una app exclusiva llamada app Telefónica Empresas. Desde esta aplicación las empresas podrán gestionar los servicios que hayan contratado con Movistar de la misma forma que los particulares pueden hacerlo desde la app de Movistar. En la app Telefónica Empresas se cuenta además con un perfil diferenciado para titular y empleado.[/callout] [cta-block-single call-text="919 014 241" call-link="tel:919014241"]Contrata la tarifa de móvil y fibra más barata del mercado y en solo 5 minutos.[/cta-block-single]