Última edición el 17 de marzo de 2025, 16:31
Laura Serrano
- Madrid - Comunicación audiovisual, Máster periodismo digital Empezó a coger el boli para escribir sobre estas dos pasiones y descubrió una tercera. Desde entonces dedica su vida a escribir de manera profesional, especializándose en el mundo de la energía.
- Madrid - Comunicación audiovisual, Máster periodismo digital Laura es aficionada al cine (sobre todo a las películas de Disney) y a los videojuegos desde pequeña. Empezó a coger el boli para escribir sobre estas dos pasiones y descubrió una tercera. Desde entonces dedica su vida a escribir de manera profesional, especializándose en el mundo de la energía.
Los clientes que contratan la fibra con Amena tienen diversas opiniones en función de las expectativas de los consumidores con respecto a los siguientes aspectos que generan una gran variedad de opiniones con respecto a la fibra de Amena tal y como se muestra a continuación:
Amena usa la red de Orange para la fibra[/caption]
En términos de cobertura dentro del territorio español, Amena cumple con las expectativas y ofrece un servicio de calidad gracias a que utiliza la red de la operadora Orange para cubrir todas las zonas. Como Orange es una de las operadoras de red más importantes y con mayor cantidad de infraestructuras en comunicaciones dentro de España tiene una gran capacidad para cubrir las necesidades de todos los usuarios de su compañía low cost que es Amena.
[callout type="danger" title="¿Cuál era la desventaja de la fibra de Amena?"]Al principio la compañía Amena no ofrecía una velocidad de fibra simétrica y los Mbps contratados eran de descarga. Sin embargo, actualmente se han actualizado las condiciones y ahora sí que ofrece un servicio de fibra simétrica de subida y bajada.[/callout]
Amena prioriza la vía de comunicación online[/caption]
La opinión de los usuarios de Amena que tienen que recurrir por algún medio al servicio de atención al cliente es que la compañía se enfoca demasiado en el canal online como vía principal para llevar a cabo todo tipo de procedimientos y no está muy clara la manera de contactar con Amena por teléfono. Conseguir el número de teléfono gratuito para atención al cliente de Amena es algo complicado. Sin embargo, el canal online es muy popular por presentar la información de manera intuitiva para todo tipo de usuarios y también existe un “Área de cliente” desde la página web de la compañía para entrar con nombre de usuario y contraseña.
[main]900 901 460 es el teléfono de atención al cliente gratuito de Amena y funciona de lunes a domingo en horario de 9:00 a 00:00 horas.[/main] [caption id="attachment_1799" align="alignright" width="300"]
Localiza las tiendas Amena desde su página web[/caption]
A pesar de ser una operadora virtual y una compañía low cost existe la posibilidad de dirigirse en persona a las tiendas Amena, que puedes localizar desde aquí, y esto genera muy buena imagen de la empresa porque se preocupa por mantener el contacto directo con sus clientes mientras que otras compañías baratas de fibra y tarifas móviles de bajo coste se limitan a gestionar todo online o como mucho un número de teléfono de atención al cliente disponible para nuevos y actuales clientes que quieran comunicarse.
[callout type="info" title="¿Se puede contratar solo la fibra con Amena?"]No es posible contratar solamente una tarifa de Internet con esta compañía. Todas las tarifas de Amena incluyen fibra y móvil y esto genera opiniones controvertidas porque hay usuarios que prefieren tenerlo por separado.[/callout]
Los precios de Amena son similares a la competencia[/caption]
Las tarifas de fibra óptica de Amena son una de las mejores opciones low cost del mercado de telecomunicaciones actual y así lo han valorado los usuarios. Al principio había una promoción que aseguraba ofrecer fibra gratis de Amena generaba buenas opiniones hasta que los clientes descubrieron que tenían que pagar un importe por la cuota de línea, que tiene un precio similar a otras tarifas de Internet por parte de otras compañías de la competencia por lo que en un principio ciertos consumidores se mostraron poco satisfechos y mostraron opiniones negativas al contratar la oferta de fibra de amena con esta estrategia publicitaria pero al final han asumido que la oferta es equiparable en cuanto a prestaciones y precios si se compara con otras compañías de la competencia y ahora con tarifas como las que se muestran a continuación:
| Tarifas móvil+fibra Amena | Fibra simétrica | Móvil | Precio € / mes | Condiciones |
| Amena móvil + fibra 4GB | 100 Mb | 4 GB | 16,95€ | 21€ / mes de cuota de línea |
| Amena móvil + fibra 12GB | 100 Mb | 12 GB | 19,95€ | 21€ / mes de cuota de línea |
| Amena móvil + fibra 30GB | 100 Mb | 30 GB | 24,95€ | 21€ / mes de cuota de línea |
| Tarifas móvil Amena | Móvil | Llamadas | Precio € / mes | Condiciones |
| Amena móvil 3GB | 3 GB | Llamadas 0 cént/min | 6,95€ | Acumula GB no utilizados para el mes siguiente |
| Amena móvil 7GB | 7 GB | Llamadas ilimitadas | 14,95€ | Acumula GB no utilizados para el mes siguiente |
| Amena móvil 25GB | 25 GB | Llamadas ilimitadas | 19,95€ | Acumula GB no utilizados para el mes siguiente |
| Amena móvil GB30 | 30 GB | Llamadas ilimitadas | 24,95€ | Acumula GB no utilizados para el mes siguiente |
Valora los pros y los contras antes de contratar[/caption]
Las opiniones subjetivas generadas por diversas vías de los clientes de Amena se basan en los pros y contras de contratar el servicio de fibra óptica para tener Internet de alta velocidad en sus domicilios eligiendo los servicios de Amena en comparación con el resto de las compañías del mercado actual.
Tras una promoción que existió años atrás ciertos usuarios contrataron la fibra de Amena en casa en 2018 por las buenas opiniones de la promoción activa a lo largo de ese periodo y desde el año 2019 cada vez más usuarios de Amena contratan la fibra en casa teniendo en cuenta las especificaciones de la tarifa.
Las opiniones de los clientes que contrataron la promoción de 2018 para la fibra de Amena no eran buenas por el desconocimiento que generó la mencionada estrategia publicitaria de la compañía, que hacía parecer que el servicio de fibra era gratis pero después había que abonar todos los meses una cuota de línea.
Dichas malas opiniones evolucionaron en 2019 y ahora la fibra de Amena ya se equipara a otras compañías de la competencia en cuanto a validación por parte de los usuarios, conscientes de que el precio se adecúa a la cantidad de servicios ofrecida en cada una de las tarifas del catálogo actualizado de Amena que se ha ido adaptando a las necesidades de los usuarios, tal y como hemos mostrado en este artículo.
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