Cancelar portabilidad Vodafone: tiempo y penalizaciones

¿Cómo puedo anular una portabilidad?

Para cancelar una portabilidad de Vodafone hay que rellenar un formulario (aquí) con las siguientes informaciones:  

1. Identificación del cliente
2. Tipo de portabilidad
3. Número de referencia
4. Operador de origen
5. Fecha prevista de portabilidad 

El consumidor puede solicitar la cancelación en cualquier momento de la contratación y es totalmente gratuito. Por lo tanto, no te preocupes porque lo más probable es que todavía estés a tiempo de cancelar la portabilidad de tu número con Vodafone. En el siguiente apartado te contamos los plazos exactos, si ya se han superado será imposible cancelar la portabilidad a Vodafone sin gastos extra.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una portabilidad a Vodafone?

¿Cuántos días hay para cancelar portabilidad? Estos son los tiempos que tendrás que controlar si no quieres recibir una penalización por cancelar la portabilidad de Vodafone:  

• Para los móviles: el plazo es hasta pasadas las 24 horas desde la solicitud, concretamente hasta las 14:00 del día anterior a que la portabilidad se realice.
• Para los servicios de fijo/fibra/ADSL: se puede solicitar durante los 14 días naturales siguientes a la solicitud. Concretamente, hasta las 17:00 del día anterior de su efectividad.  

No conllevará ningún gasto si el operador de destino no ha activado ningún servicio. No obstante, si ya están activos los servicios, la penalización podría llegar hasta 300 euros. 

Otros canales para cancelar una portabilidad de Vodafone

Para cancelar una portabilidad de Vodafone, tanto particulares como empresas pueden usar estos otros canales, en vez del formulario:  

• Llamar a los teléfonos  22123 o al 1444.
• Acudir a una tienda física de Vodafone para tramitar la cancelación 

¿Qué portabilidad puede cancelarse?

Todos los servicios y ofertas de Vodafone están sujetos a cancelación. Aquí mostramos algunos ejemplos:  

• Se puede cancelar una portabilidad de Vodafone Yu
• Asimismo, cancelar una portabilidad de un fijo de Vodafone
• Cualquier servicio de fibra óptica 

¿Qué es una portabilidad?

Llegados a este punto, puede que haya personas que todavía no tengan claro qué es lo que es el tema principal de este artículo. Vamos a hacer un pequeño recordatorio de lo que es una portabilidad:   

• Se trata de un cambio de un operador a otro 
• En esta migración, el cliente conserva su número de teléfono
• Se realiza de forma gratuita con todas las empresas
• Según los servicios que se trasladen dura más o menos. Una portabilidad de número de móvil pueden ser entre 24 y 48 horas; mientras que si es con fibra serán hasta 30 días. 
• Se realizará la baja del cliente pero no del número de móvil
• No será posible comenzar este trámite si se tiene un compromiso de permanencia con el operador actual

Atención al cliente de Vodafone

Si necesitas un teléfono al que llamar por otro motivo que no sea un desistimiento de la portabilidad de Vodafone, estos son los números disponibles: 

Asimismo, muchas gestiones se pueden realizar a través del área de clientes de forma autónoma sin necesitar de ayuda profesional.

¿Cómo solicitar una portabilidad con Vodafone?

Para pedir una portabilidad con Vodafone habrá que solicitarlo a través de estos medios:   

1. La tienda online de la compañía, contratando una tarifa e indicando tu número
2. En las tiendas físicas de Vodafone
3. O llamando al 1444

Aspectos a tener en cuenta

Si tienes pensado realizar una portabilidad, no te olvides de lo que implica esta gestión:  

• Te darás de baja de tu compañía actual
• No es un trámite inmediato
• Si no se presenta toda la documentación no se realizará 
• Para confirmar que todo se está tramitando, tendrás que recibir un SMS con el código de la solicitud y el día previsto de la portabilidad

FAQ

¿Cuánto cobra Yoigo por cancelar portabilidad?

Depende. Por ejemplo, si los servicios de fibra ya están activos la penalización será máxima, de 150 euros.

¿Se puede cancelar una portabilidad de Vodafone de 2020?

Ya han pasado más de 14 días desde que terminó 2020 así que el plazo para cancelar ya ha sido superado. Por otro lado, hay que tener en cuenta que el número 800 760 790 no sirve para cancelar la portabilidad de Vodafone.

¿Se puede cancelar una portabilidad de Vodafone Bit?

En estos momentos Vodafone Bit ya no opera. Antes era una marca dependiente de Vodafone que ofrecía servicios de Fijo, Móvil e Internet en España.​

¿Para cancelar una portabilidad de Vodafone en 2019 era el mismo proceso?

Sí. No ha sufrido ninguna variación. Sin embargo, la penalización por cancelar una portabilidad de Vodafone en 2018, 2019 o 2020 puede haber aumentado. Es recomendable revisarlo.