Cancelar portabilidad Vodafone: tiempo y penalizaciones

¿Cómo puedo anular una portabilidad?

Para cancelar una portabilidad de Vodafone hay que rellenar un formulario (aquí) con las siguientes informaciones: [list-steps] 

1. Identificación del cliente
2. Tipo de portabilidad
3. Número de referencia
4. Operador de origen
5. Fecha prevista de portabilidad [/list-steps]

El consumidor puede solicitar la cancelación en cualquier momento de la contratación y es totalmente gratuito. Por lo tanto, no te preocupes porque lo más probable es que todavía estés a tiempo de cancelar la portabilidad de tu número con Vodafone. En el siguiente apartado te contamos los plazos exactos, si ya se han superado será imposible cancelar la portabilidad a Vodafone sin gastos extra.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una portabilidad a Vodafone?

¿Cuántos días hay para cancelar portabilidad? Estos son los tiempos que tendrás que controlar si no quieres recibir una penalización por cancelar la portabilidad de Vodafone: [list-custom type="check"] 

• Para los móviles: el plazo es hasta pasadas las 24 horas desde la solicitud, concretamente hasta las 14:00 del día anterior a que la portabilidad se realice.
• Para los servicios de fijo/fibra/ADSL: se puede solicitar durante los 14 días naturales siguientes a la solicitud. Concretamente, hasta las 17:00 del día anterior de su efectividad.  [/list-custom]

No conllevará ningún gasto si el operador de destino no ha activado ningún servicio. No obstante, si ya están activos los servicios, la penalización podría llegar hasta 300 euros.  [callout type="danger" title="Otros aspectos a tener en cuenta"] Cuando se cancela la portabilidad, es la operadora de destino la que debe registrar esta solicitud y encargarse del proceso. Además, si el cliente había recibido equipos tendrá que devolverlos, si no podría tener una penalización económica de hasta 80 euros.[/callout]

Otros canales para cancelar una portabilidad de Vodafone

Para cancelar una portabilidad de Vodafone, tanto particulares como empresas pueden usar estos otros canales, en vez del formulario: [list-custom type="cross"] 

• Llamar a los teléfonos  22123 o al 1444.
• Acudir a una tienda física de Vodafone para tramitar la cancelación [/list-custom]

[main]Recuerda que para cancelar la portabilidad de Vodafone tiene que ser el titular del contrato quien lo solicite, ocurre tanto en particulares, empresas y autónomos. [/main]

¿Qué portabilidad puede cancelarse?

Todos los servicios y ofertas de Vodafone están sujetos a cancelación. Aquí mostramos algunos ejemplos: [list-custom type="check"] 

• Se puede cancelar una portabilidad de Vodafone Yu
• Asimismo, cancelar una portabilidad de un fijo de Vodafone
• Cualquier servicio de fibra óptica [/list-custom]

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¿Qué es una portabilidad?

Llegados a este punto, puede que haya personas que todavía no tengan claro qué es lo que es el tema principal de este artículo. Vamos a hacer un pequeño recordatorio de lo que es una portabilidad: [list-custom type="cross"]  

• Se trata de un cambio de un operador a otro 
• En esta migración, el cliente conserva su número de teléfono
• Se realiza de forma gratuita con todas las empresas
• Según los servicios que se trasladen dura más o menos. Una portabilidad de número de móvil pueden ser entre 24 y 48 horas; mientras que si es con fibra serán hasta 30 días. 
• Se realizará la baja del cliente pero no del número de móvil
• No será posible comenzar este trámite si se tiene un compromiso de permanencia con el operador actual[/list-custom]

Atención al cliente de Vodafone

Si necesitas un teléfono al que llamar por otro motivo que no sea un desistimiento de la portabilidad de Vodafone, estos son los números disponibles: 

Atención al cliente particulares	123
Información para particulares que no sean clientes	1444
Atención al cliente para autónomos y empresas	122
Gestiones de la tienda online	900 649 143
Gestión de averías y consultas técnicas	22123/22122

Asimismo, muchas gestiones se pueden realizar a través del área de clientes de forma autónoma sin necesitar de ayuda profesional.

¿Cómo solicitar una portabilidad con Vodafone?

Para pedir una portabilidad con Vodafone habrá que solicitarlo a través de estos medios: [list-steps]  

1. La tienda online de la compañía, contratando una tarifa e indicando tu número
2. En las tiendas físicas de Vodafone
3. O llamando al 1444[/list-steps]

[callout type="success" title="¿Cuándo se realiza?"] La portabilidad móvil se hace de madrugada, de 2:00 a 6:00 en la fecha indicada; mientras que la del teléfono fijo es a las 8:00 del día citado.[/callout]

Aspectos a tener en cuenta

Si tienes pensado realizar una portabilidad, no te olvides de lo que implica esta gestión: [list-custom type="check"] 

• Te darás de baja de tu compañía actual
• No es un trámite inmediato
• Si no se presenta toda la documentación no se realizará 
• Para confirmar que todo se está tramitando, tendrás que recibir un SMS con el código de la solicitud y el día previsto de la portabilidad [/list-custom]

[main]La portabilidad puede denegarse si la información enviada es incorrecta o está incompleta, la tarjeta SIM ha sido denunciada por robo o pérdida, ya hay una portabilidad en marcha, etc.[/main] [cta-block-single call-text="919 014 241" call-link="tel:919014241"]Te ayudamos a encontrar las mejores ofertas para ti [/cta-block-single]