¿Cómo es el proceso de portabilidad con Másmóvil?
[cta-webcallback color="white" call-number="919 014 241" call-text="Llámanos al Nº de atención al cliente:" wcb-btn="¡Te llamamos!" wcb-text="O nuestros expertos te llaman sin compromiso" Secondary-text="Servicio sin coste adicional"]Llama y date de alta con MásMóvil en 5 minutos con papernest[/cta-webcallback]
[intro title="Resumen:"] Realizar una portabilidad con Másmóvil es sencillo, pero debes de seguir unos pasos para que este proceso sea rápido. A continuación te contamos cuánto tiempo tardarás y qué documentos debes aportar. [/intro]
¿Cómo hacer una portabilidad con Másmóvil?
¿Quieres cambiarte a Másmóvil y mantener tu número de teléfono? Solicita una portabilidad y en menos de dos días ya pasarás a formar parte de los clientes con tarifa de Másmóvil. Puedes hacerlo a través de dos canales diferentes: [list-custom type="check"]- Teléfono: si quieres realizar la portabilidad a Másmóvil por teléfono tendrás que llamar al 1473.
- Online: otra alternativa para hacer la portabilidad y pertenecer a Másmóvil es hacerlo a través de su web, de forma totalmente online.
- Tiendas: existen tiendas y distribuidores autorizados por esta empresa que también pueden realizar este proceso. Introduce tu dirección y busca la más cercana a ti.[/list-custom]
¿Cuál es el proceso de portabilidad de un número de teléfono con Másmóvil?
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Realiza tu portabilidad con Másmóvil de forma rápida.[/caption]
La portabilidad de un número de teléfono de una compañía a otra suele seguir los mismos pasos, sea Másmóvil la nueva operadora móvil o sea cualquier otra. En España se realizan más de 500.000 portabilidades al mes debido a la gran competencia que hay en la actualidad entre operadoras. Sobre todo, no te des de baja en tu vieja empresa porque perderás el número de teléfono. [list-steps]
- Contratas una tarifa con Másmóvil y esta compañía pedirá el cambio de línea a tu vieja operadora.
- Se envía la tarjeta SIM de Másmóvil por correo postal en un máximo de 5 días laborables. Solo se entregará al titular del contrato.
- Se solicita la portabilidad de la línea 1 después de haber enviado la tarjeta, una vez recibida, a las 48 horas se porta la línea.
- El cliente recibirá un SMS con la fecha de la portabilidad, que se suele hacer de madrugada porque hay unas horas en las que no tendrá línea. [/list-steps]
| Documentación para hacer la portabilidad | Número del móvil que se va a portar |
| Fotocopia del DNI/pasaporte/CIF del titular por ambas caras | |
| Dirección postal del domicilio del titular | |
| Cuenta bancaria a la que se le cobrarán las facturas |
¿Cómo saber el estado de mi portabilidad?
Si piensas que tu portabilidad con Másmóvil se está prolongando en el tiempo puedes consultar el estado de este proceso de dos formas: [list-custom type="cross"]- En el link que te envía Másmóvil al empezar la portabilidad
- Llamando al 2373, es el teléfono de Másmóvil de atención al cliente. [/list-custom]
¿Qué problemas puede haber con la portabilidad de Másmóvil?
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Si ya hay otra portabilidad no se aceptará la de Másmóvil.[/caption]
No toda portabilidad de un teléfono a Másmóvil es fructífera. Aquí te enumeramos algunas de las razones por las que la portabilidad con Másmóvil puede ser rechazada: [list-custom type="check"]
- Esa línea ya tiene otra portabilidad en curso
- La documentación del titular no es correcta
- Tiene un contrato con una cláusula de permanencia con otro operador. Porque en ese caso habrá que pagar una penalización si se quiere hacer la portabilidad con Másmóvil.[/list-custom]
¿Cómo cancelar la portabilidad de un número con Másmóvil?
Solicitaste una portabilidad con Másmóvil pero has tenido problemas y ahora la quieres cancelar, puede que todavía estés a tiempo. Estas son las formas que puedes utilizar para ello: [list-custom type="cross"]- Llama gratis al 2373 o si es un número que no es de Másmóvil al 911 333 333.
- Envía un email a hola@masmovil.com [/list-custom]
¿Cómo hacer un cambio de titular con Másmóvil?
Por otro lado, si deseas dejar de formar parte de Másmóvil y ceder tu contrato a otra persona puedes hacerlo solicitando un cambio de titular. Estos son los pasos a seguir: [list-custom type="check"]- Descárgate este formulario y rellenalo
- Adjunta la documentación y el formulario y envíalo a cambiotitular@masmovil.com
- En un máximo de 7 días hábiles será efectivo el cambio y el usuario recibirá un SMS para confirmarlo
- El precio de esta gestión es de 6,63 euros por los gastos administrativos. [/list-custom]
