Última edición el 17 de marzo de 2025, 16:37
Laura Serrano
- Madrid - Comunicación audiovisual, Máster periodismo digital Empezó a coger el boli para escribir sobre estas dos pasiones y descubrió una tercera. Desde entonces dedica su vida a escribir de manera profesional, especializándose en el mundo de la energía.
- Madrid - Comunicación audiovisual, Máster periodismo digital Laura es aficionada al cine (sobre todo a las películas de Disney) y a los videojuegos desde pequeña. Empezó a coger el boli para escribir sobre estas dos pasiones y descubrió una tercera. Desde entonces dedica su vida a escribir de manera profesional, especializándose en el mundo de la energía.
Si tienes averías con Jazztel tienes que llamar al número de teléfono que corresponde para informar del fallo a un agente de Jazztel y así resolver tu incidencia cuanto antes en función del tipo de problema respetando el departamento que corresponde y el horario laboral para recibir atención:
Llama por teléfono a Jazztel para comunicar averías[/caption]
Se puede solicitar ayuda o asistencia con Jazztel para averías relacionadas con los cortes y fallos de conexión, lentitud, mal funcionamiento de los servicios y muchos otros fallos relacionados con la red o el funcionamiento de dispositivos para poder tener conexión a Internet tal y como se menciona a continuación: [list-custom type="check"]
Cada departamento tiene un horario laboral diferente[/caption]
El horario de atención para recibir asistencia técnica por teléfono es 24 horas pero para cuestiones de atención al cliente el horario de 8h a 00h. En cualquier caso, en la siguiente tabla se encuentra el horario comercial actualizado de cada uno de los departamentos de Jazztel:
|
Servicio Jazztel | Horario de atención |
| Atención al cliente |
8:00h a 00:00h |
|
Ofertas y promociones | 9:00h a 22:00h |
| Fibra óptica y ADSL |
9:00h a 22:00h |
|
Contratación | 9:00h a 22:00h |
| Asistencia técnica |
24 horas |
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Se puede contactar con la compañía por teléfono para comunicar averías, acudiendo a una tienda Jazztel o recurrir al sistema de ayuda online para los usuarios de Jazztel desde la página web tal y como explicamos a continuación:
Llama por teléfono al servicio de atención al cliente de Jazztel[/caption]
Para cada tipo de gestión con la compañía existe un número de teléfono y en concreto para averías hay un número gratuito con Jazztel para cada caso tal y como puedes ver en la siguiente tabla que recopila los números de teléfono de contacto actualizados en 2020 de la compañía Jazztel:
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Teléfono Jazztel | Motivo de la llamada |
| 1565 |
Atención al cliente particulares |
|
1566 | Atención al cliente empresas |
| 1567 |
Contratación y comercial |
|
1568 |
Asistencia técnica |
Si tienes la posibilidad y tu problema se puede tratar físicamente puedes acudir a cualquiera de los establecimientos de la compañía para solicitar ayuda o asistencia en las tiendas Jazztel siguiendo estos pasos: [list-steps]
Recurre a la comunidad Jazztel para dudas frecuentes[/caption]
Se puede utilizar el foro de ayuda de Jazztel para intentar que el usuario resuelva por sí mismo algunos tipos de problemas sin tener que contactar directamente con la compañía. Este tipo de ayuda está disponible aquí 24 horas y los temas se categorizan por tipo de servicio con la compañía:
[cta-block-double title="¿Buscas la mejor compañía móvil?" call-link="tel:919014241" call-text="919 014 241" secondary-text="ANUNCIO - De lunes a sábado: 9:00 - 20:00" de manera personalizada[/cta-block-double]
Si consideras que necesitas hacer una queja o poner una reclamación puedes utilizar el teléfono gratuito de Jazztel para reclamaciones que es el mismo que el teléfono de atención al cliente para asuntos de facturas. Todos los consumidores tienen derecho a compartir sus opiniones de Jazztel utilizando cualquiera de las vías autorizadas para tal fin.
Puedes contactar con un agente de Jazztel hoy para averías en función del motivo de la llamada y tu perfil de cliente. El 1565 de Jazztel para particulares y el 1566 de Jazztel para empresas y autónomos, teniendo en cuenta que el 1567 de Jazztel solo es para contratación. Ten en cuenta que 1456 ya no es de Jazztel y sepas cómo es posible ponerse en contacto con Jazztel si no eres cliente o cuál es el número de averías de Jazztel.
[cta-block-single call-text="919 014 241" call-link="tel:919014241"]Deja de dudar entre compañías y elige con criterio tu compañía de móvil e Internet[/cta-block-single]
