Contrato Masmovil: donde encontrarlo y cómo hacerlo
[cta-block-double color="white" information="Información" title="Te ayudamos a hacer tus contratos" app-link="https://my.papernest.com/internet-llamame/?img1=https://www.zona-internet.com/wp-content/uploads/sites/16/2022/10/fav-zonainternet-wcb.png&img2=https://www.zona-internet.com/wp-content/uploads/sites/16/2022/10/generic-wcb.png&page=generic&source=metasites&segment=box" app-text="¡Te llamamos!" call-text="919 014 241" call-link="tel:919014241" Secondary-text="Servicio sin coste adicional"]Llámanos, un asesor te resolverá tus trámites, o si lo prefieres te llamamos nosotros[/cta-block-double]
[intro title="Resumen:"] Te contamos cómo puedes hacer un contrato con Másmóvil y las claves para verlo, cancelarlo o cambiarlo. No te lo pierdas.[/intro]
¿Qué contratos se pueden hacer con Másmóvil?
La compañía Másmóvil ofrece diferentes contratos para sus clientes, tanto para aquellos que acaban de hacer un cambio de titular como para los que ya formaban parte de la empresa. Aquí te los enumeramos: [list-custom type="check"]- Contratar fibra y móvil en un mismo paquete
- Optar por tener una factura de solo fijo
- Querer un contrato con Másmóvil de solo teléfono móvil
- Decidirse por una oferta de fibra y fijo
- Sumar la TV de esta compañía [/list-custom]
¿Cómo cambiar de prepago a contrato?
Para aquellos que quieran cambiar su tarifa de prepago a contrato tendrán que conocer los siguientes datos: [list-custom type="cross"]- Tendrás que enviar un correo electrónico a cambiocontrato@masmovil.com
- En dicho mensaje tendrás que adjuntar tu identificación como titular (copia del DNI, pasaporte o CIF), una copia del recibo bancario donde se cobrarán las factura y el SEPA.
- En un máximo de 7 días hábiles recibirás una respuesta y se hará el cambio
- Másmóvil ofrece un cambio gratuito al año
- A partir del segundo se cobrará 3€ + IVA (3,63€). [/list-custom]
¿Cómo hacer un contrato con Másmóvil?
Si te preguntas cómo puedes contratar a la compañía Másmóvil, estos son los canales disponibles: [list-steps]- A través de su web podrás contratar cualquiera de sus ofertas
- Si llamas al teléfono 1473 un profesional te atenderá y te guiará en este proceso
- Por último, en los puntos de distribución autorizados. En este mapa de tiendas podrás encontrarlo. [/list-steps]
¿Dónde firmar un contrato de Másmóvil?
El contrato de Másmóvil es sin firmas, por lo tanto, si acabas de darte de alta tendrás que enviar la siguiente documentación al correo electrónico documentacion@masmovil.com o por fax al 911 530 550: [list-custom type="check"]- Fotocopia del DNI/CIF/PASAPORTE del titular del contrato (recuerda que sea por las dos caras)
- Recibo bancario con una antigüedad máxima de tres meses. La factura del móvil se cobrará en esa cuenta. [/list-custom]
¿Dónde ver mi contrato de Másmóvil?
Si quieres ver tu contrato de Másmóvil podrás visualizarlo en los siguientes espacios: [list-custom type="cross"]- App de Másmóvil
- Área de clientes accesible desde la web [/list-custom]
¿Cómo cancelar un contrato de Másmóvil?
En el caso de querer cancelar un contrato, el cliente tiene derecho a hacerlo. Estas son las formas para llevar a cabo el proceso: [list-custom type="check"]- Notificar la decisión rellenando el formulario de desistimiento
- Enviarlo junto con el Nº de Pedido al correo electrónico hola@masmovil.com o a la dirección postal MÁSMÓVIL, Avenida de la Vega, 15, 28108 Alcobendas (Madrid). [/list-custom]
Atención al cliente de Másmóvil
A continuación te citamos los canales de comunicación que ofrece Másmóvil para atender a sus clientes: [list-custom type="check"]- Si llamas desde un número de la compañía: 2372
- Si no eres todavía de Másmóvil: 911 333 333 o 900 696 000
- En el caso de llamar desde el extranjero: +34 693 772 373
- También puedes escribir un correo electrónico a hola@masmovil.com
- Escribir a las redes sociales: Facebook (masmovil), Twitter (@masmovil) e Instagram (@masmovil)
- Introduce tu número y ellos te llamarán [/list-custom]
¿Qué es Yo soy más?
Yo soy Más es el área personal de los clientes de esta operadora, tanto los que tienen contrato como los que son de prepago. ¿Qué pueden hacer en este espacio? [list-custom type="cross"]- Pueden ver información de la línea telefónica
- Ver detalles del consumo de internet y llamadas
- Contratar bonos
- Revisar las facturas de Másmóvil [/list-custom]
FAQ
¿Es conveniente firmar un contrato de Másmóvil como amago?
Algunos usuarios lo hacen para que sus compañías les ofrezcan mejores tarifas. Nosotros no lo recomendamos. Por otro lado, Másmóvil aconseja tener intranet a las empresas que lo necesiten.
¿Hay tiendas de Másmóvil en Zaragoza?
Estas son las tiendas autorizadas en Zaragoza por Másmóvil: Tienda MASlife en el Centro Comercial El Corte Inglés Independencia (Paseo de La Independencia, 11), PCBOX (C/ Corona de Aragón, nº 14), Media Markt Centro Comercial CC y de Ocio Puerto Venecia
(C/ Teatro Malibran, 18-20), PCBOX Zaragoza (Paseo María Agustín, nº 37) y Media Markt Centro Comercial CC Gran Casa (Avda Maria Zambrano, 35).
¿Cómo es la portabilidad con Másmóvil?
Si quieres hacer una portabilidad con la compañía Másmóvil, contacta cuanto antes con esta compañía. En el momento en el que contrates, ellos se pondrán en contacto con tu operador actual para informarles de tu baja. Te enviarán la tarjeta SIM de Másmóvil (en un máximo de 5 días). No te preocupes porque te avisarán de cuándo se realizará el cambio, normalmente en 48 horas tras recibir la SIM. Se hará de madrugada para que no le afecte al cliente.
