Contrato Masmovil: donde encontrarlo y cómo hacerlo

FAQ

¿Es conveniente firmar un contrato de Másmóvil como amago?

Algunos usuarios lo hacen para que sus compañías les ofrezcan mejores tarifas. Nosotros no lo recomendamos. Por otro lado, Másmóvil aconseja tener intranet a las empresas que lo necesiten.

¿Hay tiendas de Másmóvil en Zaragoza?

Estas son las tiendas autorizadas en Zaragoza por Másmóvil: Tienda MASlife en el Centro Comercial El Corte Inglés Independencia (Paseo de La Independencia, 11), PCBOX (C/ Corona de Aragón, nº 14), Media Markt Centro Comercial CC y de Ocio Puerto Venecia

(C/ Teatro Malibran, 18-20), PCBOX Zaragoza (Paseo María Agustín, nº 37) y Media Markt Centro Comercial CC Gran Casa (Avda Maria Zambrano, 35).

¿Cómo es la portabilidad con Másmóvil?

Si quieres hacer una portabilidad con la compañía Másmóvil, contacta cuanto antes con esta compañía. En el momento en el que contrates, ellos se pondrán en contacto con tu operador actual para informarles de tu baja. Te enviarán la tarjeta SIM de Másmóvil (en un máximo de 5 días). No te preocupes porque te avisarán de cuándo se realizará el cambio, normalmente en 48 horas tras recibir la SIM. Se hará de madrugada para que no le afecte al cliente.

Contrato Masmovil: donde encontrarlo y cómo hacerlo

[cta-block-double color="white" information="Información" title="Te ayudamos a hacer tus contratos" app-link="https://my.papernest.com/internet-llamame/?img1=https://www.zona-internet.com/wp-content/uploads/sites/16/2022/10/fav-zonainternet-wcb.png&img2=https://www.zona-internet.com/wp-content/uploads/sites/16/2022/10/generic-wcb.png&page=generic&source=metasites&segment=box" app-text="¡Te llamamos!" call-text="919 014 241" call-link="tel:919014241" Secondary-text="Servicio sin coste adicional"]Llámanos, un asesor te resolverá tus trámites, o si lo prefieres te llamamos nosotros[/cta-block-double] [intro title="Resumen:"] Te contamos cómo puedes hacer un contrato con Másmóvil y las claves para verlo, cancelarlo o cambiarlo. No te lo pierdas.[/intro]

¿Qué contratos se pueden hacer con Másmóvil?

La compañía Másmóvil ofrece diferentes contratos para sus clientes, tanto para aquellos que acaban de hacer un cambio de titular como para los que ya formaban parte de la empresa. Aquí te los enumeramos: [list-custom type="check"]

Contratar fibra y móvil en un mismo paquete
Optar por tener una factura de solo fijo
Querer un contrato con Másmóvil de solo teléfono móvil
Decidirse por una oferta de fibra y fijo
Sumar la TV de esta compañía [/list-custom]

[main]Además, hay que tener en cuenta que Másmóvil está disponible para particulares, autónomos y empresas. Cada grupo tiene sus tarifas y contratos.[/main]

¿Cómo cambiar de prepago a contrato?

Para aquellos que quieran cambiar su tarifa de prepago a contrato tendrán que conocer los siguientes datos: [list-custom type="cross"]

Tendrás que enviar un correo electrónico a cambiocontrato@masmovil.com
En dicho mensaje tendrás que adjuntar tu identificación como titular (copia del DNI, pasaporte o CIF), una copia del recibo bancario donde se cobrarán las factura y el SEPA.
En un máximo de 7 días hábiles recibirás una respuesta y se hará el cambio
Másmóvil ofrece un cambio gratuito al año
A partir del segundo se cobrará 3€ + IVA (3,63€). [/list-custom]

[callout type="danger" title="¿Y de contrato a prepago?"]Si el cambio es de contrato a prepago solo habrá que informar en el correo hola@masmamovil.com e indicar la tarifa y la línea a cambiar. No te olvides de hacer tu primera recarga para utilizar el móvil.[/callout]

¿Cómo hacer un contrato con Másmóvil?

Si te preguntas cómo puedes contratar a la compañía Másmóvil, estos son los canales disponibles: [list-steps]

A través de su web podrás contratar cualquiera de sus ofertas
Si llamas al teléfono 1473 un profesional te atenderá y te guiará en este proceso
Por último, en los puntos de distribución autorizados. En este mapa de tiendas podrás encontrarlo. [/list-steps]

[callout type="success" title="¿Cómo cambiar de contrato con Másmóvil?"]¿Cómo cambiar de contrato con Másmóvil? Tan solo tendrás que llamar al teléfono indicado y señalar la tarifa que deseas y la línea telefónica. Tanto en las líneas de contrato como en la recarga automática, este cambio se lleva a cabo al mes siguiente de la petición.[/callout]

¿Dónde firmar un contrato de Másmóvil?

El contrato de Másmóvil es sin firmas, por lo tanto, si acabas de darte de alta tendrás que enviar la siguiente documentación al correo electrónico documentacion@masmovil.com o por fax al 911 530 550: [list-custom type="check"]

Fotocopia del DNI/CIF/PASAPORTE del titular del contrato (recuerda que sea por las dos caras)
Recibo bancario con una antigüedad máxima de tres meses. La factura del móvil se cobrará en esa cuenta. [/list-custom]

Así que no es necesario firmar el contrato de Másmóvil. [main]¿Qué es imprescindible para darse de alta en Másmóvil? Hay tres requisitos básicos: ser mayor de edad, tener una cuenta bancaria española y tener un correo electrónico.[/main] [cta-fullwidth-single call-link="tel:919014241" call-text="919 014 241" icon="fa-phone"]Cambia tu contrato cuando quieras [/cta-fullwidth-single]

¿Dónde ver mi contrato de Másmóvil?

Si quieres ver tu contrato de Másmóvil podrás visualizarlo en los siguientes espacios: [list-custom type="cross"]

App de Másmóvil
Área de clientes accesible desde la web [/list-custom]

Es útil revisar el contrato para ver la permanencia o qué incluye la tarifa contratada con Másmóvil. No obstante, no tendrás un contrato de Másmóvil en PDF pero sí tus facturas para descargarlas.

¿Cómo cancelar un contrato de Másmóvil?

En el caso de querer cancelar un contrato, el cliente tiene derecho a hacerlo. Estas son las formas para llevar a cabo el proceso: [list-custom type="check"]

Notificar la decisión rellenando el formulario de desistimiento
Enviarlo junto con el Nº de Pedido al correo electrónico hola@masmovil.com o a la dirección postal MÁSMÓVIL, Avenida de la Vega, 15, 28108 Alcobendas (Madrid). [/list-custom]

[callout type="danger" title="¿Hay penalización por desistimiento del contrato de Másmóvil"]Sí, si el cliente ha incumplido una cláusula de compromiso o si no devuelve los equipos que le cedió la compañía.[/callout]

Atención al cliente de Másmóvil

A continuación te citamos los canales de comunicación que ofrece Másmóvil para atender a sus clientes: [list-custom type="check"]

Si llamas desde un número de la compañía: 2372
Si no eres todavía de Másmóvil: 911 333 333 o 900 696 000
En el caso de llamar desde el extranjero: +34 693 772 373
También puedes escribir un correo electrónico a hola@masmovil.com
Escribir a las redes sociales: Facebook (masmovil), Twitter (@masmovil) e Instagram (@masmovil)
Introduce tu número y ellos te llamarán [/list-custom]

Los números de teléfono están disponibles de lunes a domingo de 8:00 a 0:00.

¿Qué es Yo soy más?

Yo soy Más es el área personal de los clientes de esta operadora, tanto los que tienen contrato como los que son de prepago. ¿Qué pueden hacer en este espacio? [list-custom type="cross"]

Pueden ver información de la línea telefónica
Ver detalles del consumo de internet y llamadas
Contratar bonos
Revisar las facturas de Másmóvil [/list-custom]

[cta-block-single call-text="919 014 241" call-link="tel:919014241"]¿Quieres ahorrar en tus recibos? Tenemos la solución[/cta-block-single]

FAQ

¿Es conveniente firmar un contrato de Másmóvil como amago?

Algunos usuarios lo hacen para que sus compañías les ofrezcan mejores tarifas. Nosotros no lo recomendamos. Por otro lado, Másmóvil aconseja tener intranet a las empresas que lo necesiten.

¿Hay tiendas de Másmóvil en Zaragoza?

(C/ Teatro Malibran, 18-20), PCBOX Zaragoza (Paseo María Agustín, nº 37) y Media Markt Centro Comercial CC Gran Casa (Avda Maria Zambrano, 35).