¿Qué opiniones hay de la mejor fibra óptica?
Los usuarios de Internet en España tienen diversas opiniones sobre lo que consideran como la
mejor fibra óptica en función de ciertos parámetros que repercuten en su precio, velocidad y cobertura, principalmente. Por lo tanto, al hacer una comparativa de ofertas de fibra óptica podemos encontrar:
[list-custom type="check"]
- Opiniones de la mejor fibra óptica en cuanto a velocidad
- Opiniones de la mejor fibra óptica en cuanto a cobertura
- Opiniones de la mejor fibra óptica en cuanto a servicio técnico
- Opiniones de la mejor fibra óptica en cuanto a precio [/list-custom]
La competencia actual entre las compañías de telecomunicaciones es grande, pues su catálogo intenta responder a todos los tipos de demanda en el sector actual y suelen especializarse un unos pocos perfiles de consumidor a la hora de ofrecer la mejor fibra óptica para este tipo de mercado.
[callout type="info" title="¿Cuál es el mejor operador de fibra óptica?"]No existe un solo operador capaz de abarcar todas las categorías anteriormente mencionadas que cuente con las mejores opiniones generales por parte de los clientes de fibra en todo el país. Esta consideración está diversificada en función de las expectativas de cada cliente y las necesidades de conexión que necesita cubrir al contratar Internet en casa con una compañía.[/callout]
¿Dónde están las opiniones de la mejor fibra óptica?
[caption id="attachment_6770" align="alignright" width="300"]
Recurre a fuentes fiables para comparar opiniones[/caption]
Hoy en día, existen múltiples canales de comunicación por parte de los usuarios que tienen los servicios de Internet contratados con todo tipo de compañías y utilizan este medio para compartir su opinión subjetiva en base a las experiencias personales que han vivido con el servicio de su compañía. Se publican opiniones en muchos tipos de medios: [list-custom type="cross"]
- Redes sociales corporativas de las propias compañías de fibra.
- Foros abiertos de contenidos de todo tipo, sin especialización.
- Páginas específicas sobre contenidos de energía.
- Mensajes escritos dirigidos directamente a la empresa en forma de agradecimiento, sugerencia o reclamación.
- Comunicación directa entre personas que recomiendan o previenen sobre lo que se pueden encontrar con la compañía. [/list-custom]
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¿Qué influye en las opiniones de la mejor fibra óptica?
El listado de las características más valoradas por parte de los clientes a la hora de elegir su compañía de telecomunicaciones y una tarifa apropiada de fibra óptica que cubra sus necesidades es el que se muestra a continuación: [list-steps]
- La cantidad de Mbps de velocidad máxima para la fibra.
- Que la fibra sea simétrica: igual velocidad de subida y bajada.
- Posibilidad de contratar una tarifa móvil e incluso varias líneas.
- Cantidad de GB móviles incluidos en las tarifas de datos
- Cantidad de minutos disponibles para llamar a fijos y móviles.
- Rapidez y eficiencia del servicio técnico en caso de necesidad.
- Calidad del servicio de atención al cliente y vías de contacto.
- Si ofrece una línea de teléfono fijo para el domicilio o no.
- Si hay compromiso de permanencia o el usuario es libre.
- Servicios extra incluidos en el precio final: instalación, router... [/list-steps]
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¿Cuál es la mejor fibra óptica?
Las opiniones de los clientes de fibra óptica sitúan a ciertas compañías por encima de otras teniendo en cuenta el cúmulo de características de la oferta que proponen. Todos los siguientes factores influyen a la hora de determinar cuál es la mejor compañía de fibra óptica en un momento determinado:
Opiniones de la mejor fibra óptica por velocidad
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En España tenemos altas velocidades de fibra[/caption]
El nivel de exigencia de los usuarios depende mucho de sus necesidades de rapidez en la conexión a Internet y por esta razón lo que a una persona puede parecerle una rapidez suficiente para su conexión para otra puede no bastar. En esta categoría influye directamente el perfil de cada cliente y si utiliza la fibra óptica para una conexión básica, para trabajar desde casa, si tiene muchos dispositivos conectados, si juega a videojuegos online en tiempo real o son muchas personas en casa cada cual con varios dispositivos. Las mejores opiniones de fibra rápida de mayor a menor se muestran en esta lista:
- 1 Gbps: está en desarrollo y actualmente pocas compañías muy grandes lo ofrecen con todas las garantías como Vodafone, Yoigo y Orange. Ofrecen las mejores condiciones posibles de velocidad para la fibra óptica.
- 600 Mbps: para muchas compañías este es el estándar más alto y no todas lo llegan a ofrecer. Sobre todo lo podemos encontrar en las compañías más grandes.
- 300 Mbps: es un estándar que ofrecen la mayor parte de compañías grandes y también lowcost. Cumple con los requisitos de la mayor parte de usuarios en 2020.
- 200 Mbps: está levemente por encima de lo que se considera como velocidad básica y es una modalidad de bifra que ofrecen pocas compañías como Pepephone, Euskaltel y R.
- 100 Mbps: se ha convertido en el estándar básico de velocidad para todo tipo de hogares que ha reemplazado a la anterior versión inicial de 50 Mbps
Opiniones de la mejor fibra óptica por precio
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Las compañías low cost ofrecen servicios de fibra baratos[/caption]
Dentro de esta tipología existen dos tipos de opiniones diferenciadas: los que miran el precio final mensual que van a pagar por el servicio y priorizan aquel que sea más bajo sin importar los servicios ofrecidos o aquellos que consideran una tarifa como económica haciendo una comparativa calidad / precio para determinar qué es lo que les sale más rentable. Cada año, las compañías tratan de ganar terreno con promociones temporales y ofertas para nuevos clientes que ofrecen precios muy económicos al principio y por esta razón, las opiniones de la mejor fibra óptica por su precio pueden variar. Actualmente esta es la recopilación de las mejores tarifas de fibra con las compañías que ofrecen precios más baratos en 2020:
| Compañías baratas de fibra | Velocidad simétrica | Precio |
| Fi Network | 100 Mb | 20,90 € / mes |
| Lowi | 100 Mb | 29,95 € / mes |
| Alterna | 100 Mb | 29,95 € / mes |
| MásMóvil | 100 Mb | 29,99 € / mes |
| Yoigo | 100 Mb | 32 € / mes |
| Pepephone | 200 Mb | 34,60 € / mes |
[callout type="success" title="¿Cuál es la compañía más barata en fibra óptica?"]Actualmente, varias compañías low cost presentan condiciones parecidas y son consideradas por los consumidores como las opciones más económicas a la hora de contratar Internet en casa de forma básica. Las opiniones apuntan a que Fi Network es la compañía más barata en 2020 para un perfil básico de usuario, pero esto puede cambiar a medida que se actualizan las ofertas y surgen nuevas empresas.[/callout]
Opiniones de la mejor fibra óptica por calidad de atención
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Las opiniones dependen de la calidad del servicio técnico[/caption]
Los usuarios que aún hoy en día priorizan la atención telefónica e incluso presencial por parte del personal representante de su compañía de Internet tienen buenas opiniones cuando la empresa cuenta con varias sedes para cubrir todas las zonas del territorio nacional y el personal se muestra disponible, eficiente y amable en el momento de atenderles. Asimismo, lo que más valoran los clientes es la rapidez del servicio técnico en caso de tener una avería y la calidad de atención al cliente al llamar por teléfono para resolver sus dudas, preferentemente en un horario que cubra las 24 horas del día. En esta categorías las compañías que cuentan con la mejor opinión según un estudio elaborado de la CNMC que puedes consultar aquí son las siguientes:
| Compañías con mejores opiniones | Nota global | Asistencia técnica | Asistencia comercial |
| Movistar | 7,46 | 9,41 | 7,13 |
| Euskaltel | 6,83 | 8,40 | 6,36 |
| R | 6,65 | 8,18 | 6,16 |
| Telecable | 6,65 | 7,63 | 6,64 |
| Orange | 6,37 | 7,80 | 5,78 |
| Vodafone | 6,36 | 7,65 | 6,59 |
| Jazztel | 6,3 | 6,93 | 6,19 |
| Yoigo | 6,16 | 6,47 | 6,32 |
| Pepephone | 6,13 | 6,26 | 6,67 |
| MásMóvil | 5,69 | 5,21 | 6,07 |
Opiniones de la mejor fibra óptica por cantidad de servicios
[caption id="attachment_4724" align="alignright" width="300"]
La variedad de servicios conlleva mejores opiniones[/caption]
Los clientes tienden a presentar unas mejores opiniones respecto a empresas de telecomunicaciones con una amplia trayectoria profesional en cuanto a la cantidad de servicios disponibles en su catálogo así como la variedad de tarifas y combinaciones disponibles para llevar a cabo el proceso de contratación. Algunos ven una desventaja en el hecho de no poder contratar a la vez una tarifa móvil con una o varias líneas junto al servicio de fibra óptica o tampoco aprecian el hecho de que la mayor parte de compañías low cost no ofrezcan ningún tipo pack con contenidos TV. En este caso, las opiniones de los clientes se traducen en los datos de la cuota de mercado de cada uno de los grupos mayoritarios dentro del sector de las telecomunicaciones en España:
| Grupo Movistar | Grupo Orange | Grupo Vodafone | Grupo MásMóvil | Otras compañías |
| 39,88% | 26,22% | 20,91% | 8,59% | 4,40% |
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