Yoigo atención al cliente | Resuelve tus dudas

¿Cómo contactar con la atención al cliente de Yoigo?

Yoigo pone a disposición de los consumidores diversos canales para contactar con su servicio atención al cliente:

1. Teléfono de atención al cliente de Yoigo: 622.
2. Correo electrónico de Yoigo: clientes@yoigo.com.
3. Área de clientes Mi Yoigo.
4. Tiendas de Yoigo.

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Yoigo?

El operador de internet y móvil Yoigo dispone de múltiples líneas de teléfono para contactar con el departamento adecuado en función de la gestión que queramos realizar. La lista de teléfonos de Yoigo es la siguiente:

¿Cuál es el teléfono de Yoigo para clientes?

Los clientes que tienen un número de teléfono contratado con Yoigo pueden dirigirse al servicio de atención al cliente llamando al número 622. Se trata de un número para clientes particulares desde donde podrán resolver sus dudas o realizar cualquier gestión que necesiten con el operador.

El número de atención para clientes de Yoigo es gratuito para residentes en España. Los clientes que deseen contactar con la atención al cliente de Yoigo desde el extranjero podrán hacerlo llamando a cualquiera de estos dos números:

• Teléfono de atención al cliente de Yoigo desde la Unión Europea: +34 633 800 800.
• Teléfono de atención al cliente de Yoigo desde fuera de la Unión Europea: +34 622 622 622.

Al contrario de lo que sucede con el número de atención a clientes de Yoigo para residentes en España, los teléfonos de atención desde el extranjero pueden suponer un coste adicional para el cliente que realiza la llamada.

¿Cuál es teléfono de Yoigo para no clientes?

Los consumidores que deseen contactar con la atención al cliente de Yoigo y no sean clientes de la compañía disponen de líneas específicas para consultar información con el operador. El teléfono es el siguiente:

• Teléfono de atención al cliente de Yoigo para no clientes: 1707.
• Teléfono asesoramiento comercial de Yoigo: 900 622 220.

Aquellos usuarios que quieran ponerse en contacto con el operador desde el extranjero y no sean clientes deberán llamar al siguiente número:

• Teléfono de Yoigo para no clientes desde el extranjero: +34 622 622 622.

A través de estos números de teléfono los usuarios que no sean clientes de la compañía podrán conocer ofertas y promociones de Yoigo, realizar la portabilidad de un número o solicitar contrataciones con el operador.

¿Cuál es la atención al cliente online de Yoigo?

Los usuarios que quieran ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por internet tienen a su disposición diversos canales por vía online para realizar consultar con los agentes de Yoigo, ya sea mediante correo electrónico, a través de redes sociales o desde el área privada para clientes.

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Información

¿Cuál es el correo electrónico de Yoigo?

Yoigo dispone de una dirección de correo electrónico para recibir las consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias de los usuarios que prefieran contactar con el servicio de atención al cliente por email. El correo electrónico de Yoigo es el siguiente:

• Correo electrónico de Yoigo: clientes@yoigo.com.

El operador español está presente en las redes sociales más importantes para brindar el servicio de atención al cliente desde todos los canales posibles, ya que de esta forma está más cerca de todos los usuarios. Su dirección a través de Facebook es Facebook.com/Yoigo. Si prefieres contactar con Yoigo desde su perfil de Twitter debes dirigirte a su cuenta enviando un mensaje al usuario @yoigo.

¿Qué es Mi Yoigo?

Mi Yoigo Soy cliente es el acceso personalizado para clientes de Yoigo. Desde este espacio podrás consultar tus facturas o realizar trámites con el operador. Para registrarse en Mi Yoigo es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Entrar en Mi Yoigo desde la app o desde la web de Yoigo.
2. Elegir Crear cuenta nueva.
3. Introducir el número de móvil de Yoigo o correo electrónico.
4. Recibir la contraseña de Mi Yoigo por correo electrónico o email.

¿Cuál es la atención al cliente postal de Yoigo?

Para contactar con la atención al cliente postal de Yoigo deberás enviar una carta a la siguiente dirección:

Yoigo - Atención al Cliente
Avenida de Bruselas, 38
28108 Alcobendas
Madrid.

¿Qué gestiones se pueden realizar desde la atención al cliente de Yoigo?

Las gestiones que se pueden realizar a través de la atención al cliente de Yoigo son las siguientes:

• Realizar consultas.
• Conocer ofertas y promociones.
• Solicitar la portabilidad de un número.
• Cambiar de tarifa de fibra o móvil.
• Poner una reclamación.
• Consultar las facturas de Yoigo.
• Solucionar averías o incidencias.

¿Cuál es la atención al cliente de Yoigo para empresas?

Los negocios, ya sean autónomos, pequeñas o medianas empresas que quieran contactar con el servicio al cliente de Yoigo disponen de un servicio las 24 horas del día de lunes a domingo.

Las empresas que tengan una línea de teléfono de Yoigo podrán contactar el operador llamando al teléfono gratuito para empresas de Yoigo 1726. Si se llama desde el extranjero, existen varias líneas de teléfono:

• Teléfono de atención al cliente para empresas desde la Unión Europea: +34 633 800 800.
• Teléfono de atención al cliente para empresas desde fuera de la Unión Europea: +34 622 622 622.

Las empresas que no dispongan de una línea de Yoigo pueden llamar al operador desde el siguiente número de teléfono con atención de lunes a domingo las 24 horas del día:

• Teléfono de atención a empresas no clientes: 900 622 726.

¿Cuáles son las otras formas de contacto de Yoigo para empresas?

Además de la atención por teléfono de Yoigo para autónomos y empresas, el operador de fibra y móvil dispone de otras formas de contacto que se enumeran a continuación:

• Correo electrónico de atención al cliente para empresas de Yoigo: negocios@yoigo.com.
• Área personalizada para clientes Mi Yoigo.
• App móvil Mi Yoigo.
• Facebook: /yoigoempresas/
• Twitter: @yoigoempresas

Las empresas que deseen contactar con la compañía por correo postal pueden hacerlo enviando una carta a la siguiente dirección:

Atención al cliente Negocios- Yoigo
Avenida de Bruselas, 38
28108 Alcobendas
Madrid.

FAQ

¿Qué es Renuevo de Yoigo?

Renuevo de Yoigo es un servicio del operador mediante el cual los clientes pueden obtener un smartphone como regalo. Se trata de una recompensa por el consumo realizado y la antigüedad del cliente. Para disfrutar de las ventajas de este programa debe entrarse en la página web de Renuevo de Yoigo, acceder con la clave de usuario y consultar cuáles son las ofertas personalizadas que el operador tiene para cada cliente.

¿Cómo realizar una reclamación a Yoigo?

Los clientes que quieran realizar una reclamación a Yoigo por una incidencia o porque no están satisfechos con el servicio, deberán ponerse en contacto el servicio de atención a clientes 622. El operador nos facilitará un número de seguimiento para poder consultar cuál es el estado de tramitación de nuestra reclamación desde el área de clientes privada Mi Yoigo en la página web o en la aplicación móvil.