Mi Pepehone | Información y acceso al área de clientes
¿Cómo registrarse en Mi Pepephone?
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Usar Mi Pepehone es gratis.[/caption]
Para tener una cuenta en Mi Pepephone necesitas contratar una de las tarifas de la compañía de internet. En el momento en que hayas gestionado una suscripción en cualquiera de sus servicios, Pepephone te facilitará las claves de acceso para que puedas acceder a este área privada.
¿Cómo acceder a Mi Pepephone?
Una vez que tengas el usuario y contraseña de Pepephone, podrás acceder a Mi Pepephone a través de las siguientes vías: [list-steps]
- Desde la página web de Pepephone.
- A través de la app de Pepephone, disponible tanto en la tienda de Google como la de Apple. [/list-steps]
La gran ventaja que aporta Mi Pepephone es que los clientes de la compañía pueden gestionar rápidamente todos los trámites que necesitan sin salir de casa además de controlar su consumo en tiempo real, de manera que nunca te llevarás una sorpresa a fin de mes. Lamentablemente en la actualidad Mi Pepephone no está disponible en Windows Phone.
¿Cómo puedo ver mi factura en Pepephone?
Las facturas de Pepephone estarán disponibles desde el mismo momento de su emisión en formato digital en el área del espacio privado denominado «MIS FACTURAS» de Pepephone. Las ventajas de este servicio son las siguientes: [list-custom type="check"]
- Primeramente por el ahorro de papel, apostando así por ser sostenibles con el medio ambiente.
- Además las facturas de Pepephone siempre disponibles las 24 horas, ¡nunca las perderás!
- Finalmente, sabrás antes de que te lo cobren lo que vas a pagar, cosa que no ocurriría si tienes que esperar a que te llegue la carta al buzón. [/list-custom]
Todas las facturas de Pepephone las podrás visualizar online o descargarlas en PDF siempre que lo necesites.
¿Cómo recargar móvil de Pepephone?
En la actualidad no es posible contratar una tarifa prepago de Pepephone. Ahora bien, los usuarios que ya cuentan con una tarjeta SIM de esta índole sí que podrán seguir utilizándola por el momento y realizar las recargas a través de los siguientes medios:
- Primeramente efectuando la recarga a través del área privada Mi Pepephoe.
- Igualmente puedes acudir presencialmente a las oficinas de Halcón Viajes o Viajes Ecuador.
¿Cómo se puede consultar tu consumo en Pepephone?
En el área privada de Mi Pepephone es posible saber en tiempo real los minutos y datos de internet que has consumido, así como los datos acumulados de Mi Pepephone.
¿Qué son los datos acumulados de Mi Pepephone?
La compañía telefónica te permite en la actualidad que si en un mes te han sobrado gigas podrás acumularlos para el mes siguiente, de manera que estos datos acumulados de Pepephone no se pierden una vez cerrada la facturación. Esto es, sin duda, una de las grandes ventajas que tienen los clientes de Pepephone en comparación con otras comercializadoras que no permiten guardar los megas o gigas que te sobren al mes consecutivo.
[cta-fullwidth-single call-link="tel:+34919014241" call-text="919 014 241" icon="fa-phone"] ¿Quieres contratar el internet en menos de cinco minutos? ¡Llama a papernest! [/cta-fullwidth-single]¿Se pueden cambiar las tarifas en Mi Pepehone?
Gracias a Mi Pepehone podrás cambiar todas tus tarifas siempre que quieras. Recuerda, además, que todos los contratos de Pepephone son en la actualidad sin permanencia, por lo que no tendrás que abonar ningún tipo de penalización por cambiarte de tarifa.
Tarifas de fibra y ADSL
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Las tarifas de Pepephone son sin permanencia.[/caption]
¿Estás buscando una tarifa de fibra o ADSL sin permanencia? Con Pepephone tendrás a tu disposición una serie de tarifas al mejor precio para que disfrutes del internet en cada que mereces junto a una tarifa móvil. Y es que en la actualidad solo es posible contratar la fibra o el ADSL junto con una tarifa móvil, y como los contratos actuales están a un buen precio ciertamente merece mucho la pena. A continuación te ofrecemos las principales tarifas de internet de Pepephone de 2021: [list-custom type="check"]
- Si ya tienes una tarifa móvil con datos de Pepephone puedes añadir una tarifa de fibra o ADSL de Pepehone por solo 29 euros al mes.
- Los cliente con tarifa móvil de Pepephone sin cuota igualmente pueden disfrutar de la fibra de Pepephone por 34,60 euros a mes.
- Fibra 300Mb + 1 línea móvil con llamadas ilimitadas y 10 GB: 38,90 euros al mes.
- Internet de fibra 600Mb + 1 línea móvil con llamadas ilimitadas y 39 GB: 48,90 euros al mes.
- Fibra de 600 Mb + 1 línea móvil con llamadas y datos ilimitados: 68,8 euros al mes. [/list-custom]
[callout type="info" title="Atención"] ¿Tienes una tarifa inimitable de Pepephone? Disfruta de la fibra de 600 Mbps simétrico por solo 29 euros al mes. En caso de que sea otra tarifa de contrato de Pepephone, la velocidad contratada por ese precio será de 300 Mbps. [/callout]
Contratar tu tarifa móvil de Pepephone
En la siguiente tabla te vamos a mostrar las tarifas móviles de Pepephone en este 2021:
¿Qué ventajas tienen las tarifas móviles de Pepephone?
- Salvo en la tarifa inimitable, que viene con los SMS incluidos, para el resto te tarifas tendrás que pagar 10,89 céntimos por cada mensaje.
- Viaja por Europa hablando y navegando como si estuvieras en España, ¡el roaming viene incluido!
- Cambia de tarifa de Pepephone cuando lo necesites según tus necesidades de consumo.
- No hay permanencia en ninguna de ellas. Además, la portabilidad a Pepephone es completamente gratuita.
¿Qué otros servicios incluye Mi Pepephone?
Debido a que Pepephone es una compañía online que no tiene tiendas físicas, todas las gestiones han de hacerse por internet mediante Mi Pepephone. Ya hemos hablado de algunas de ellas (contratar una tarifa, ver facturas, etc.) pero no son las únicas. A continuación te contamos que otras gestiones puedes realizar mediante Mi Pepephone: [list-steps]
- Consulta tu número PUK cuando se te haya olvidado el PIN.
- Cambiar de titular del contrato.
- ¿Te han robado tu teléfono? Bloquéalo de forma inmediata.
- Configura tus avisos de consumo cuando gastes de más.
- Desvía las llamadas a otro número cuando lo necesites.
- Consulta todos los consumos realizados hasta los cinco meses inmediatamente anteriores.
- Añadir una nueva cuenta bancaria para las domiciliaciones de las facturas. [/list-steps]
He olvidado la contraseña de Mi Pepephone
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Mi Pepephone es accesible desde la web.[/caption]
Es posible cambiar la configuración de tu contraseña de Mi Pepephone en caso de que la hayas olvidado. Lo único que necesitas facilitar es tu documento de identificación (tu DNI o Tarjeta de Residencia) y el correo electrónico con el que hiciste la contratación. De esta forma tan sencilla te llegará una nueva contraseña con la cuál vas a poder realizar tus gestiones online.
[cta-block-single call-text="919 014 241" call-link="tel:919014241"] ¿No sabes qué tarifa móvil contratar? En papernest nuestros asesores te ayudan sin compromiso. [/cta-block-single]FAQ
¿Cuál es el correo de Pepephone?
Existen varios correos electrónicos de Pepephone cada uno de ellos habilitado para una gestión diferente:
- En caso de que quieras desistir del contrato, deberás enviar el formulario destinado a tal efecto que encontrarás en la web junto con los datos identificativos de tu contrato a clientes@pepephone.com
- Si tienes problemas con el servicio y quieres comunicar una incidencia podrás hacerlo en pepephone@pepephone.com.
¿Cómo llamar a Pepephone?
El número de teléfono de atención al cliente de Pepephone es el 1706, al que podrás llamar gratis desde cualquier operador. Si te encuentras en el extranjero, no obstante, tendrás que marcar otro número diferente: (+34) 634 501 212. En este caso el coste de la llamada sería el mismo que a cualquier móvil nacional (si estás en Europa y tienes llamadas ilimitadas incluidas, esta llamada estaría incluida en tu cuota).
¿Cuál es el horario del teléfono de atención al cliente de Pepephone?
El teléfono gratuito de Pepephone no está disponible las 24 horas pero sí que cuenta con un amplio horario de atención: de lunes a domingo de 8:00h a 23:45h. En este sentido, en cualquier día de la semana podrás realizar tus gestiones por teléfono.
¿Cómo cambiar el titular con Mi Pepephone?
Debes dirigirte al apartado correspondiente, a la sección cambio de titular, y rellenar todos los datos que la compañía te solicita. Por supuesto, el proceso de cambio de titularidad es completamente gratuito y puede gestionarse tantas veces como se necesite sin ningún tipo de penalización.
¿Cuáles son las ventajas de una tarifa sin permanencia?
Pepephone es una de las compañías de móviles que cuenta con tarifas sin permanencia, las cuales tienen la ventaja de que si encuentras una oferta mejor en otra compañía podrás cambiarla siempre que lo necesites sin tener que pagar una penalización. Ahora bien, ciertamente puede merecer la pena contratar la fibra o una línea de móvil con permanencia si durante el tiempo que estás obligado por contrato el coste que pagas por el servicio tiene descuento. Y es que, claro está, estarías pagando un precio mucho menor por ello, y por tanto no encontrarás una mejor oferta.
