Mi Yoigo: cómo acceder y consultar facturas

¿Qué es Mi Yoigo?

Mi Yoigo es el área de cliente del operador de internet y móvil. Desde este servicio podrán realizarse las siguientes gestiones:

1. Consultar los gastos.
2. Descargar las facturas desde Mi Yoigo.
3. Gestionar la conexión Wifi.

¿Qué gestiones se pueden realizar en Mi Yoigo?

Las gestiones que se pueden realizar en Mi Yoigo se enumeran a continuación:

• Disfrutar de promociones especiales.
• Comprobar la tarifa que se tiene.
• Ver el consumo realizado.
• Desactivar o activar el roaming para llamadas internacionales.
• Desactivar o activar el acceso de números Premium
• Comprobar el código PUK del teléfono
• Revisar el detalle de llamadas y mensajes enviados.
• Descargar facturas antiguas.
• Activar bonos de internet.
• Desactivar o activar el contestador.
• Cambiar de tarifa desde Mi Yoigo.

¿Cómo entrar en Mi Yoigo?

Para poder entrar en Mi Yoigo deben seguirse los siguientes pasos:

• Acceder a la app Mi Yoigo o desde la web de Yoigo.
• En la web pulsa Soy Cliente.
• Introduce tu email o número clave.
• Si has olvidado tu clave pulsa en ¿Has olvidado tu clave?
• Deberás utilizar esta nueva clave en menos de 24 horas.

¿Cómo ver mi factura de Yoigo?

Las opciones para ver una factura de Yoigo son varias:

1. Acceder a Mi Yoigo para ver la factura electrónica.
2. Facilitar la dirección postal para recibir las facturas en papel.
3. A través del correo electrónico en formato PDF.

¿Cuáles son las promociones de Mi Yoigo?

Para premiar la permanencia de sus clientes desde Mi Yoigo, la compañía ofrece promociones y regalos:

• Sorteos de móviles desde Mi Yoigo.
• Promociones de tables.
• Regalos de consolas de videojuegos.
• Promociones de gadgets.
• Descuentos en Netflix.
• Abonos gratuitos en Sky.
• Suscripciones a Google One.

Además de todas estas promociones desde Mi Yoigo se premia  la permanencia de sus clientes con otras sorpresas, regalos, sorteos y promociones.

¿Cuáles son los otros servicios para clientes de Yoigo?

Los otros servicios de gestión para clientes de Yoigo son los siguientes:

• El servicio Mi Yoigo Renuevo.
• Servicio de Recarga de teléfonos.
• Servicio para clientes Ser de Yoigo.

 ¿Cuál es la atención al cliente de Yoigo?

La atención al cliente se realiza a través de varios canales desde donde la compañía atiende las peticiones de los usuarios:

1. Teléfono de Mi Yoigo: 633 80 08 00.
2.  Acceso para clientes desde Mi Yoigo.
3. Desde las redes sociales.

¿Cuáles son los teléfonos de Yoigo?

Yoigo pone a disposición de sus clientes varias línea de teléfono para que puedan hablar directamente con el departamento deseado:

• Teléfono para líneas que sean de Yoigo: 1707.
• Teléfono para clientes de Yoigo: 622.
• Asesoramiento comercial de Yoigo: 900 622 220.
• Teléfono de Yoigo para empresas: 1726.

¿Cuál es la atención al cliente online de Yoigo?

Los canales de atención al cliente online de Yoigo se encuentran en su aplicación y desde sus cuentas en redes sociales:

• Twitter: @yoigo.
• Facebook.com/Yoigo
• Mi Yoigo app.

¿Cuáles son las oficinas de Yoigo?

El operador de telecomunicaciones dispone de múltiples tiendas repartidas por todo el país. A continuación se muestran las direcciones de las oficinas de atención al público de Yoigo:

• Oficina de Yoigo en Madrid: calle de Alcalá, 192, 28028 Madrid.
• Oficina de Yoigo en Barcelona: carrer d’Aribau, 114, 08036 Barcelona.
• Oficina de Yoigo en Valencia: calle Menorca, 19 46023 Valencia.
• Oficina de Yoigo en Sevilla: Centro Comercial Alcampo, Av. Ronda del Tamarguillo, 27, 41013 Sevilla.

¿Cuáles son las tarifas de fibra y móvil de Yoigo?

Las tarifas que pueden contratarse desde Mi Yoigo son las siguientes:

A continuación se repasan las tarifas que pueden contratarse desde Mi Yoigo con más detalle:

• La Sinfín 15 GB y 1 GB: esta tarifa ofrece una conexión a internet mediante fibra óptica con una velocidad de 1 GB y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y 15 GB de datos móviles. La cuota mensual es de 67 euros.
• La Sinfín Ilimitada y 1 GB: esta es la oferta de Yoigo más completa, ya que ofrece un 1 GB de velocidad de conexión en la fibra óptica  y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y datos móviles ilimitados. La cuota mensual es de 79 euros al mes.
• La Sinfín 15GB y 600Mb: la siguiente tarifa ofrece una conexión a internet mediante fibra óptica con una velocidad de 600 GB y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y 15 GB de datos móviles. El precio es de de 59 euros al mes.
• La Sinfín Ilim. y 600Mb: se trata de una oferta que incluye una conexión a internet mediante fibra óptica con una velocidad de 600 MB y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y datos móviles infinitos. La cuota mensual es de 69 euros al mes.
• La Sinfín 15GB y 100Mb: es la tarifa más económica de Yoigo, ya que ofrece una línea móvil con llamadas ilimitadas, 15 GB de datos móviles y una conexion en casa a internet con fibra óptica por 49 euros al mes.
• Sinfín Ilim. y 100Mb: esta tarifa incluye una conexión a internet mediante fibra óptica con una velocidad de 100 Mb y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y 15 GB de datos móviles. La cuota mensual es de 59 euros.

¿Qué ofertas tiene Yoigo?

Las ofertas de Yoigo para conectarse a internet son las siguientes:

FAQ

¿Qué compañía regala móviles en 2021?

Entre otras, Yoigo regala móviles a sus clientes en función de su consumo y de sus tiempo de permanencia desde su sección Yoigo Renuevo. También es posible dirigirse a una tienda de Yoigo para poder ver las ofertas disponibles.