Contrato Masmovil: donde encontrarlo y cómo hacerlo

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Resumen: Te contamos cómo puedes hacer un contrato con Másmóvil y las claves para verlo, cancelarlo o cambiarlo. No te lo pierdas.

¿Qué contratos se pueden hacer con Másmóvil?

La compañía Másmóvil ofrece diferentes contratos para sus clientes, tanto para aquellos que acaban de hacer un cambio de titular como para los que ya formaban parte de la empresa. Aquí te los enumeramos:  

  • Contratar fibra y móvil en un mismo paquete
  • Optar por tener una factura de solo fijo
  • Querer un contrato con Másmóvil de solo teléfono móvil
  • Decidirse por una oferta de fibra y fijo
  • Sumar la TV de esta compañía 

Además, hay que tener en cuenta que Másmóvil está disponible para particulares, autónomos y empresas. Cada grupo tiene sus tarifas y contratos.

¿Cómo cambiar de prepago a contrato?

Para aquellos que quieran cambiar su tarifa de prepago a contrato tendrán que conocer los siguientes datos:

  • Tendrás que enviar un correo electrónico a cambiocontrato@masmovil.com
  • En dicho mensaje tendrás que adjuntar tu identificación como titular (copia del DNI, pasaporte o CIF), una copia del recibo bancario donde se cobrarán las factura y el SEPA. 
  • En un máximo de 7 días hábiles recibirás una respuesta y se hará el cambio 
  • Másmóvil ofrece un cambio gratuito al año
  • A partir del segundo se cobrará 3€ + IVA (3,63€). 

¿Y de contrato a prepago?

Si el cambio es de contrato a prepago solo habrá que informar en el correo hola@masmamovil.com e indicar la tarifa y la línea a cambiar. No te olvides de hacer tu primera recarga para utilizar el móvil.

¿Cómo hacer un contrato con Másmóvil?

Si te preguntas cómo puedes contratar a la compañía Másmóvil, estos son los canales disponibles:

  1. A través de su web podrás contratar cualquiera de sus ofertas
  2. Si llamas al teléfono 1473 un profesional te atenderá y te guiará en este proceso
  3. Por último, en los puntos de distribución autorizados. En este mapa de tiendas podrás encontrarlo.

¿Cómo cambiar de contrato con Másmóvil?

¿Cómo cambiar de contrato con Másmóvil? Tan solo tendrás que llamar al teléfono indicado y señalar la tarifa que deseas y la línea telefónica. Tanto en las líneas de contrato como en la recarga automática, este cambio se lleva a cabo al mes siguiente de la petición.

¿Dónde firmar un contrato de Másmóvil?

El contrato de Másmóvil es sin firmas, por lo tanto, si acabas de darte de alta tendrás que enviar la siguiente documentación al correo electrónico documentacion@masmovil.com o por fax al 911 530 550 

  • Fotocopia del DNI/CIF/PASAPORTE del titular del contrato (recuerda que sea por las dos caras)
  • Recibo bancario con una antigüedad máxima de tres meses. La factura del móvil se cobrará en esa cuenta. 

Así que no es necesario firmar el contrato de Másmóvil.

¿Qué es imprescindible para darse de alta en Másmóvil? Hay tres requisitos básicos: ser mayor de edad, tener una cuenta bancaria española y tener un correo electrónico.

Cambia tu contrato cuando quieras

919 014 241

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¿Dónde ver mi contrato de Másmóvil?

Si quieres ver tu contrato de Másmóvil podrás visualizarlo en los siguientes espacios:   

  • App de Másmóvil
  • Área de clientes accesible desde la web

Es útil revisar el contrato para ver la permanencia o qué incluye la tarifa contratada con Másmóvil. No obstante, no tendrás un contrato de Másmóvil en PDF pero sí tus facturas para descargarlas.

¿Cómo cancelar un contrato de Másmóvil?

En el caso de querer cancelar un contrato, el cliente tiene derecho a hacerlo. Estas son las formas para llevar a cabo el proceso:  

  • Notificar la decisión rellenando el formulario de desistimiento
  • Enviarlo junto con el Nº de Pedido al correo electrónico hola@masmovil.com o a la dirección postal MÁSMÓVIL, Avenida de la Vega, 15, 28108 Alcobendas (Madrid).

¿Hay penalización por desistimiento del contrato de Másmóvil

Sí, si el cliente ha incumplido una cláusula de compromiso o si no devuelve los equipos que le cedió la compañía.

Atención al cliente de Másmóvil

A continuación te citamos los canales de comunicación que ofrece Másmóvil para atender a sus clientes:  

  • Si llamas desde un número de la compañía: 2372
  • Si no eres todavía de Másmóvil: 911 333 333 o 900 696 000
  • En el caso de llamar desde el extranjero: +34 693 772 373
  • También puedes escribir un correo electrónico a hola@masmovil.com
  • Escribir a las redes sociales: Facebook (masmovil), Twitter (@masmovil) e Instagram (@masmovil)
  • Introduce tu número y ellos te llamarán  

Los números de teléfono están disponibles de lunes a domingo de 8:00 a 0:00.

¿Qué es Yo soy más?

Yo soy Más es el área personal de los clientes de esta operadora, tanto los que tienen contrato como los que son de prepago. ¿Qué pueden hacer en este espacio?  

  • Pueden ver información de la línea telefónica
  • Ver detalles del consumo de internet y llamadas
  • Contratar bonos
  • Revisar las facturas de Másmóvil

¿Quieres ahorrar en tus recibos? Tenemos la solución

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FAQ

¿Es conveniente firmar un contrato de Másmóvil como amago?

Algunos usuarios lo hacen para que sus compañías les ofrezcan mejores tarifas. Nosotros no lo recomendamos. Por otro lado, Másmóvil aconseja tener intranet a las empresas que lo necesiten.

¿Hay tiendas de Másmóvil en Zaragoza?

Estas son las tiendas autorizadas en Zaragoza por Másmóvil: Tienda MASlife en el Centro Comercial El Corte Inglés Independencia (Paseo de La Independencia, 11), PCBOX (C/ Corona de Aragón, nº 14), Media Markt Centro Comercial CC y de Ocio Puerto Venecia

(C/ Teatro Malibran, 18-20), PCBOX Zaragoza (Paseo María Agustín, nº 37) y Media Markt Centro Comercial CC Gran Casa (Avda Maria Zambrano, 35).

¿Cómo es la portabilidad con Másmóvil?

Si quieres hacer una portabilidad con la compañía Másmóvil, contacta cuanto antes con esta compañía. En el momento en el que contrates, ellos se pondrán en contacto con tu operador actual para informarles de tu baja. Te enviarán la tarjeta SIM de Másmóvil (en un máximo de 5 días). No te preocupes porque te avisarán de cuándo se realizará el cambio, normalmente en 48 horas tras recibir la SIM. Se hará de madrugada para que no le afecte al cliente.

Actualizado el 15 Mar, 2022

redaction La rédaction
Redactor

Andrea Pérez

Andrea estudió periodismo por vocación, desde pequeña quiso contar historias y decidió hacerlo dando voz a anónimos desde su queridísima Zaragoza. El momento llegó, y dejó atrás ese lugar descubriendo nuevos horizontes y otra de sus pasiones: el arte. Desde siempre ha dedicado su vida profesional a escribir, gracias a ser experta en muchos campos como en el de la energía.